رغم الانتشار الواسع لتطبيق واتس آب، لا يزال الكثيرون، خاصة أولئك غير المتصلين بشكل عميق بالتكنولوجيا، يتساءلون عن طبيعة خدمة الواتس آب وما المميزات التي تميزها. في هذا المقال، سيتم استعراض التفاصيل حول تطبيق واتس آب والتحديثات التي شهدها منذ إطلاقه وحتى الآن.

ما هو واتس آب

واتس آب هو تطبيق مجاني يتيح مراسلة فورية، ويعتبر من أبرز تطبيقات المراسلة المستخدمة عالميًا. يدعم التطبيق مجموعة متنوعة من أجهزة الهواتف الذكية، بما في ذلك تلك التي تعمل بنظام أندرويد أو نظام آيفون، بالإضافة إلى إمكانية الاستخدام عبر أجهزة الكمبيوتر.

يمكن استخدام واتس آب للتواصل مع الآخرين من خلال شبكة الواي فاي أو بيانات الهاتف الخلوي.

تاريخ وتطور واتس آب

ظهر تطبيق واتس آب للمرة الأولى في عام 2009 بفضل مؤسسيه جان كوم وبريان أكتوم، وهما موظفان سابقان في شركة ياهو. في بداية الأمر، كان التطبيق متاحًا لمستخدمي هواتف آيفون فقط، حيث بدأ استخدامه كوسيلة بديلة للرسائل النصية التقليدية. بسرعة، حقق النجاح ووصل عدد مستخدميه إلى حوالي 250 ألف مستخدم في الشهور الأولى.

في نفس العام، تمت إضافته إلى متجر التطبيقات ليصبح متاحًا لمستخدمي هواتف أندرويد، مما زاد من تطويراته وميزاته. حيث تم تقديم خدمة الدردشة الجماعية في عام 2011، في حين تم إطلاق خدمة الرسائل الصوتية عام 2013.

وفي عام 2014، طرأت تحديثات فنية جديدة تتعلق بإمكانية معرفة مدى وصول الرسائل وقراءتها. كما شهد هذا العام نقل ملكية التطبيق إلى مارك زوكربيرغ، مؤسس شركة فيسبوك، في صفقة بلغت 19 مليار دولار أمريكي.

خدمات ومميزات واتس آب

يقدم تطبيق واتس آب العديد من الخدمات لمستخدميه، ومن بين أبرزها:

• الدردشات النصية: تبادل الرسائل المكتوبة بطريقة آمنة.
• الدردشات الصوتية: إمكانية تسجيل وإرسال رسائل صوتية للمستخدمين أو للمجموعات.
• المكالمات الصوتية والمرئية: سواء كانت فردية أو لمجموعات تصل إلى ثمانية أشخاص.
• الوصول إلى سطح المكتب: مما يتيح لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر استخدام واتس آب عبر WhatsApp Web.
• مشاركة الوسائط المتعددة: مثل الصور والفيديوهات والمستندات بسهولة.

واتس آب للأعمال

يوفر واتس آب نسخة خاصة تسمى “واتس آب بيزنس”، وهي مصممة خصيصًا لتمكين الشركات من التفاعل بشكل أكثر فعالية مع عملائها. يسمح هذا الإصدار بإعداد ملف تجاري يعرض معلومات الشركة ومكانها، ويسهم في الرد السريع على الرسائل.

يتيح التطبيق أيضًا تسمية المحادثات لتسهيل تنظيمها، كما يمكن استخدام حساب واتس آب للأعمال كحساب عادي مع جميع ميزات التطبيق الأصلي.

إيجابيات واتس آب

يتضمن تطبيق واتس آب العديد من الميزات الإيجابية، منها:

• أمان الاستخدام: حيث يقوم بتشفير الرسائل، ما يحفظ خصوصية المستخدمين.
• سهولة الاستخدام: بفضل واجهته المصممة بشكل مريح.
• تنوع وسائل الاتصال: مثل الرسائل النصية وتسجيل الصوت والمكالمات.
• إمكانية التراجع عن الإرسال: يمكن حذف الرسالة بعد إرسالها للمستخدم عبر خيار “حذف للجميع”.
• إضافة الرسائل إلى المفضلة: لتسهيل الرجوع إليها لاحقًا.
• غياب الإعلانات: يمتاز بتجربة مستخدم خالية من الإعلانات المزعجة رغم كونه تطبيقًا مجانيًا.

سلبيات واتس آب

بالرغم من المزايا العديدة، إلا أن هناك بعض السلبيات المرتبطة باستخدامه، مثل:

• نقص الرقابة على محتوى الرسائل: مما قد يسهل وصول محتوى غير مناسب للمستخدم.
• حدود حجم الملفات: إذ يُسمح بإرسال ملفات بحجم أقصى 100 ميغا بايت فقط.
• الإضافة التلقائية إلى المجموعات: ما قد يسبب إزعاج لبعض المستخدمين.

في ختام هذا المقال، تم استعراض تطبيق واتس آب، وتاريخه، والتطورات التي مر بها، بالإضافة إلى الخدمات التي يقدمها، إلى جانب إيجابياته وسلبياته، مع التطرق إلى خدمة واتساب للأعمال.