في إطار حرص شركة فودافون وغيرهم من شركات الاتصالات على حماية بيانات العملاء، يتم اتباع إجراءات دقيقة حتى عند زيارة العميل لأحد الفروع. حيث يقوم موظف الفرع بالاستفسار عما إذا كان الخط مسجلاً باسم العميل. دعونا نستعرض المزيد من التفاصيل حول هذا الموضوع.
كيف يمكنني معرفة ما إذا كان الخط مسجلاً باسمي؟
للتأكد مما إذا كان الخط مسجلاً باسمك، يمكنك زيارة أقرب فرع للشركة. ستتسنى لك الفرصة للتحقق من المعلومات التي تؤكد أن الخط مسجل باسمك، عبر فتح محفظة فودافون كاش. سيقوم الموظف بمراجعة بياناتك وإبلاغك إذا كان الخط مسجلاً باسمك.
بدلاً من ذلك، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء وتزويدهم برقم هاتفك ورقم الهوية الخاص بك، ليتمكنوا من تأكيد ما إذا كان الخط مسجلاً باسمك أم باسم شخص آخر.
طرق معرفة مالك خط الهاتف
يمكنك التعرف على مالك الخط من خلال:
تشغيل الخط على الهاتف
- عند إدخال الشريحة في الهاتف، ستظهر لك الأرقام المخزنة. يمكنك الاتصال بأي منها للحصول على معلومات إضافية حول الخط.
- إذا عثرت على شريحة من نوع فودافون لكن لا تعرف صاحبها، يُنصح بتحميل تطبيق “أنا فودافون” على أجهزة أندرويد، أو عبر النقر إذا كنت تستخدم iPhone.
- قم بإدخال البيانات المطلوبة، وسيوفر لك التطبيق اسم مالك الخط في أعلى الشاشة.
الاتصال بخدمة العملاء
- يمكن أيضاً الاطلاع على معلومات مالك الخط عبر التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرقم 888، ثم الضغط على 0 للتحدث مباشرة مع أحد ممثلي الخدمة. يجب الانتباه إلى أنه قد لا يتم الكشف عن بيانات العملاء نظراً لسياسات خصوصية الشركة.
- سيتم توجيهك من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء لزيارة أقرب فرع لفودافون إلى مكان إقامتك، حيث سيتمكن الفرع من التواصل مع العميل المعني وإعادة الخط إليه.
استخدام تطبيق تروكولر
- يمكنك تحميل تطبيق تروكولر من جوجل بلاي لهواتف أندرويد. بعد إدخال البيانات المطلوبة للتسجيل، يمكنك إدخال الرقم الذي عثرت عليه، مما سيمكنك من معرفة اسم مالك الخط.
البحث في فيسبوك أو واتس آب
- يمكنك أيضًا محاولة إدخال الرقم في منصة فيسبوك أو واتس آب. إذا ظهر اسم المستخدم، سيكون من السهل التواصل معه. إذا لم يظهر، يمكنك اعتماد الخطوات السابقة.
تحميل تطبيق نمبر بوك
- أو يمكنك تحميل تطبيق نمبر بوك الذي يتيح لك التعرف على صاحب الخط. لتحميله على أجهزة أندرويد، انقر هنا، أو إذا كنت تستخدم iPhone، انقر هنا.
كيفية معرفة صاحب خط فودافون
- أولًا، اكتب هذا الكود من اليسار إلى اليمين، وابدأ بكتابة * ثم أنهي ب#، ثم أدخل الرقم القومي الخاص بك مع الكود *145*.
- ستظهر لك رسالة على الشاشة تؤكد إذا كان هذا الرقم مسجلاً برقمك القومي أم لا. في حال كان المسجل غير الرقم، ستوجهك الشركة لزيارة أقرب فرع لتسجيل الرقم القومي الخاص بك.
أحدث التعليقات