تُعتبر خدمة “صوتك مسموع” من الوسائل الفعّالة التي تتيح للمواطنين تقديم شكاواهم المتعلقة بحساب المواطن، حيث تهدف هذه الخدمة إلى إيجاد حلول سريعة وفعالة لمشكلات المواطنين. يتسم تقديم الشكاوى عبر هذه الخدمة بالسهولة والسرعة، مما eliminates الحاجة للزيارة الفعلية لأي مكتب أو إتمام الإجراءات الورقية التقليدية. في هذا المقال، سنوضح كيفية استخدام صفحة “صوتك مسموع” لتقديم شكوى بشأن حساب المواطن.

كيفية تقديم شكوى على حساب المواطن من خلال صوتك مسموع

تمكن خدمة “صوتك مسموع” المواطنين من طرح شكاواهم واستفساراتهم بأسلوب سريع وسهل. إليك خطوات تقديم شكوى على حساب المواطن عبر هذه الخدمة:

1. زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بخدمة “صوتك مسموع”.
2. إدخال البيانات المطلوبة لتسجيل الدخول.
3. اختيار خيار “رفع الطلب”.
4. سيظهر نموذج يتوجب تعبئته بالبيانات المطلوبة، مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، رقم الهاتف، ونوع الطلب المراد تقديمه للجهات المعنية.
5. كتابة وصف مختصر لنوع الطلب.
6. يمكن رفع الوثائق اللازمة إذا كانت الشكوى تتطلب إدراج مستندات معينة.
7. إدخال رمز التحقق المرئي المعروض على الشاشة.
8. التحقق من دقة البيانات المدخلة.
9. النقر على “إرسال الطلب”.

للمزيد من المعلومات:

خطوات تحديث بيانات حساب المواطن

أشار حساب المواطن إلى ضرورة تحديث بيانات الحساب في حال طرأ أي تغيير لضمان استمرارية الدعم وتجنب توقفه. فيما يلي خطوات التحديث:

1. زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بحساب المواطن.
2. النقر على “الدخول”، وإدخال رقم الهوية وكلمة المرور، أو استخدام خدمة النفاذ الوطني.
3. إدخال الرمز المرسل إلى رقم هاتفك.
4. الدخول إلى ملف المستفيد.
5. اختيار “بيانات المستفيد”.
6. تعديل وتحديث المعلومات المطلوبة.
7. التأكد من صحة البيانات المدخلة.
8. النقر على “تقديم طلب تحديث البيانات”.

للمزيد من المعلومات:

شروط استحقاق دعم حساب المواطن

حدد برنامج حساب المواطن مجموعة من الشروط التي يجب أن تتوافر في المتقدم للحصول على الدعم، وهي كالتالي:

• أن يكون المتقدم سعودي الجنسية، باستثناء أبناء المواطنة المطلقة أو الأرملة من رجل غير سعودي.
• الإقامة الدائمة في المملكة العربية السعودية.
• عدم امتلاك المتقدم لأصول أو عقارات مُسجلة باسمه.
• ألا يقل عمر المتقدم عن 18 عامًا.
• عدم الإقامة في إحدى دور الرعاية الحكومية.
• الإفصاح عن جميع مصادر الدخل الإضافي.
• ألا يتجاوز الدخل الشهري للمتقدم الحد المانع من الحصول على الدعم.

للمزيد من المعلومات:

الفئات المستفيدة من حساب المواطن

يستهدف برنامج حساب المواطن مجموعة معينة من المواطنين السعوديين، وتتمثل هذه الفئات في:

• الأسر ذات الدخل المنخفض أو المنعدم.
• المواطن السعودي الأعزب.
• الأشخاص الذين لا يمتلكون دخلاً شهرياً ثابتاً.
• أبناء المواطنة السعودية من رجل غير سعودي.
• كبار السن.
• حاملي بطاقات التنقل السارية.
• الأرامل والمطلقات.
• النساء المهجورات، اللواتي لا عائل لهن، والزوجات اللواتي يعاني أزواجهن من السجن.

في الختام، قدمنا لكم طريقة تقديم شكوى على حساب المواطن عبر خدمة “صوتك مسموع”. يركز البرنامج على استلام الشكاوى والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن.