يوفر بنك فيصل الإسلامي عدة طرق للاستعلام عن الرصيد، حيث يمكن للعملاء التحقق من رصيدهم عبر ماكينات الصراف الآلي التابعة للبنك، أو من خلال تطبيق البنك المتوفر على الهواتف المحمولة.

كما يُمكنهم أيضًا الاستفسار عبر الخدمة الصوتية الخاصة بالبنك، أو عن طريق الدخول إلى الموقع الإلكتروني للبنك. سنتناول في هذا المقال هذه الطرق المختلفة وكيفية التواصل مع خدمة العملاء لبنك فيصل الإسلامي.

تاريخ بنك فيصل الإسلامي

تأسس بنك فيصل الإسلامي في 5 يوليو 1979، ويعتبر من أوائل البنوك الإسلامية في مصر. يتميز البنك بمنافسته للعديد من البنوك التجارية الكبيرة، واتباعه للضوابط الشرعية الإسلامية.

يرأس مجلس إدارة البنك الأمير محمد الفيصل بن عبد العزيز آل سعود، الذي أطلق مبادرات في مجالات التجارة والاقتصاد وفقاً لتعاليم الشريعة الإسلامية.

خدمة الاستعلام عن الرصيد في بنك فيصل الإسلامي

أسهمت التكنولوجيا الحديثة في تسهيل طرق الاستعلام عن الرصيد في البنوك عامة، عبر استخدام الهواتف الذكية، أو الحاسوب الشخصي، أو ماكينات الصرافة، أو الموقع الإلكتروني للبنك. وفيما يلي عرض لهذه الطرق:

الاستعلام عبر ماكينة الصراف الآلي

يمكن لعملاء بنك فيصل الإسلامي الاستعلام عن رصيدهم من خلال ماكينات الصراف الآلي. يتوجب على العميل إدخال بطاقة حسابه في المكان المخصص بالآلة، ثم إدخال الرقم السري المكون من أربعة أرقام عند الطلب.

بعد ذلك، يمكنه اختيار اللغة (العربية أو الإنجليزية) للتفاعل مع الماكينة، وبعد الاختيار، تظهر له قائمة بالخيارات، ويقوم باختيار خيار الاستعلام عن الرصيد، لينكشف له رصيده على الشاشة مباشرة. يمكنه أيضاً طباعة الإيصال والخروج بالبطاقة.

الاستعلام عبر تطبيق الهاتف المحمول

أطلق بنك فيصل الإسلامي تطبيقه الخاص بالهواتف لتسهيل الخدمة على عملائه. لتفعيل هذا التطبيق، يجب على العميل تحميله من متجر التطبيقات على هاتفه.

عليه البحث عن اسم البنك وإدخال الرقم التعريفي الخاص به، لتتم عملية الاستعلام عن الرصيد دون أي رسوم إضافية.

الاستعلام عبر الإنترنت

يمكن الاستعلام عن الرصيد في بنك فيصل الإسلامي عبر زيارة الموقع الإلكتروني، ثم البحث في قائمة الخدمات.

يختار العميل خيار الاستعلام عن الرصيد، ويقوم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور، أو الرقم التعريفي، لظهور كافة المعلومات المتعلقة بحسابه، بما في ذلك الرصيد. يمكنه أيضاً طباعة تقرير الرصيد.

الاستعلام عبر الخدمة الصوتية

تم تقديم خدمة الاستعلام عن الرصيد بواسطة الخدمة الصوتية لتلبية احتياجات العملاء. للاستفادة من هذه الخدمة، يجب على العميل التسجيل في الخدمة الصوتية عبر أحد فروع البنك.

يمكنه طباعة الطلب من الموقع الرسمي للبنك، ملء البيانات وتقديمه لأقرب فرع، أو إرساله بريدياً. بعد مراجعة بيانات العميل والتأكد من صحتها، سيتم تفعيل الخدمة وإرسال بيانات الدخول.

طرق الاشتراك في خدمات بنك فيصل الإسلامي

للتمتع بالخدمات المصرفية التي يقدمها بنك فيصل الإسلامي، يجب اتباع الخطوات التالية:

• تقديم طلب الاشتراك في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت لأي فرع من فروع البنك الذي يحمل حساب العميل.
• طباعة الطلب الخاص بالاشتراك وفق التعليمات المتاحة على الموقع، والتوقيع عليه وإحالتها عبر البريد الإلكتروني.
• بعد التأكد من صحة البيانات من قبل خدمة العملاء، سيتم إرسال بيانات الدخول من اسم المستخدم وكلمة المرور.
• يتوجب على العميل تغيير كلمة المرور التي استلمها من البنك لحماية حسابه.

الخدمات التي يقدمها بنك فيصل الإسلامي عبر الموقع الإلكتروني

يقدم بنك فيصل الإسلامي مجموعة من الخدمات الهامة لجميع عملائه من خلال موقعه الإلكتروني. تشمل هذه الخدمات:

• الاستعلام عن الحساب الشخصي.
• الاستعلام عن شهادات الادخار.
• طلبات التحويل بين حسابات العميل.
• الاستفسار عن الشيكات.
• الاستفسار عن صناديق الاستثمار.
• التحقق من الحركة الحسابية لفترة محددة.
• الاستعلام عن الكشوفات الربع سنوية.
• تقديم طلبات شراء الشهادات الادخارية المختلفة.
• طلب شراء وثائق الاستثمار.
• طلب استرداد لوثائق صناديق الاستثمار.
• طلبات إصدار الشيكات المصرفية ودفاتر الشيكات.

الخدمات الرئيسية لبنك فيصل الإسلامي

يقدم بنك فيصل الإسلامي العديد من الخدمات الأساسية ومنها:

يراوح بنك فيصل الإسلامي في تقديم الخدمات الاجتماعية الرئيسية المرتبطة بصناديق الزكاة، وهي جزء أساسي من خططه.

يُعتبر البنك الأول في المجال المصرفي الإسلامي، ويستثمر في صناديق الزكاة بصورة دائمة من خلال حسابات الاستثمار.

تتنوع خدمات البنك لتشمل حسابات الاستثمار الخيرية، التي تهدف إلى دعم الناحية الاجتماعية للمسلمين.

يحرص البنك على تقديم قروض حسنة للمحتاجين، وكذلك يوفر نشاطاً ثقافياً لعملائه من خلال مكتبة البنك، التي تهدف إلى تعزيز الأفكار الاقتصادية الإسلامية.

يدعم البنك الباحثين والدارسين في مختلف البلدان لنشر الثقافة الإسلامية، ويشارك في تنظيم المؤتمرات والفعاليات التي تعمل على رفع مستوى الأداء.

خدمة عملاء بنك فيصل الإسلامي

يوفر بنك فيصل الإسلامي رقم هاتف مخصص للتواصل مع عملائه، حيث يمكنهم الاتصال على الرقم 19851 من داخل مصر، أو على الأرقام (+202)33330979 و(+202)33330930 من الخارج.