إن استرجاع حساب فيسبوك المعطل بدون تقديم هوية يعد واحدة من القضايا المثيرة للقلق لدى الكثير من المستخدمين. حيث يواجه البعض مشكلة التعطيل المفاجئ للحساب، في ظل عدم معرفة الأسباب التي أدت إلى ذلك.

تتطلب عملية إعادة فتح الحساب عادةً تقديم صورة من الهوية الشخصية لتأكيد ملكية الحساب. إلا أن العديد من المستخدمين يجدون صعوبة في مشاركة هويتهم، مما يدفعهم إلى البحث عن وسائل لتجاوز هذه المتطلبات.

طريقة استرجاع فيسبوك معطل بدون هوية

يوجد بعض العلامات التي يمكن أن تشير لمستخدم فيسبوك إلى أن حسابه قد تم تعطيله، مما يمنعه من تسجيل الدخول.

• عند محاولة المستخدم فتح موقع فيسبوك، وكتابة اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم الضغط على زر تسجيل الدخول.
• سيظهر له رسالة تبين أن حسابه معطل، مما يقتضي منه التواصل مع الدعم الفني للحصول على المزيد من المعلومات حول سبب التعطيل.
• ستتضمن الرسالة رابطاً (here) باللون الأزرق، يمكن الضغط عليه لفتح صفحة جديدة تحتوي على تفاصيل أكثر حول المشكلة.
• بعد الاطلاع على الرسالة، سيكون هناك خيار “تواصل معنا” في نهاية الصفحة.
• ستظهر طريقتان لاسترجاع الحساب: الأولى تتطلب إرسال صورة من الهوية الشخصية، وهي الطريقة التي يرفضها بعض المستخدمين، بالرغم من فعاليتها العالية.
• أما الطريقة الثانية، فهي تستهدف استرجاع الحساب دون تقديم الهوية. ورغم أنها تُفضل من بعض المستخدمين، إلا أن فعاليتها قد تكون محدودة.

خطوات استرجاع حساب فيسبوك معطل دون هوية

• استجابةً لرغبات مستخدميها، وفرت إدارة فيسبوك رابطاً للتواصل مع الدعم الفني، مما يتيح للمستخدمين عرض مشكلتهم دون الحاجة لإرسال هوية.
• يمكن استرجاع الحساب من خلال مجموعة من الخطوات البسيطة.
• يبدأ المستخدم بالولوج إلى هذا الرابط.
• ثم يقوم بتعبئة المعلومات المطلوبة منه.
• يجب على المستخدم كتابة اسم المستخدم بدقة كما هو في الحساب.
• وإدخال تاريخ الميلاد عبر الخيارات المتاحة، مع التأكد من توافقه مع المدونة على الحساب.
• في الحقل الخاص “الخيارات الإضافية”، يتوجب على المستخدم إرسال رسالة إلى فريق الدعم الفني، موضحاً رغبته في استرجاع الحساب مع ذكر أسباب إقناع واضحة. يُفضل كتابة هذه الرسالة باللغة الإنجليزية.
• في النهاية، يجب إدخال البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل في الحساب.
• ثم الضغط على زر “إرسال” وانتظار رد فريق الدعم إما بالموافقة أو الرفض.

الأسباب المؤدية لتعطيل حساب فيسبوك

• توجد عدة محاذير وضعتها إدارة فيسبوك والتي يجب على المستخدمين الالتزام بها لتجنب تعطيل الحساب.
• أحد الأسباب هو انتحال شخصية مستخدم آخر بإنشاء صفحة جديدة، مما يمكن أن يثير المشكلات.
• نشر محتوى يحض على الكراهية أو العنف.
• تقديم صور غير ملائمة أو مسيئة لأحد المعتقدات الدينية.
• مشاركة عبارات تحتوي على ألفاظ بذيئة أو غير مقبولة.
• يمكن أن يحدث التعطيل أيضا نتيجة مضايقة الآخرين من خلال الرسائل المزعجة.
• الإبلاغ عن تلك الأفعال قد يؤدي إلى تعطيل الحساب بشكل مؤقت أو دائم.
• لذا ينصح بقراءة معايير فيسبوك بعناية، خاصةً المرتبطة بكتابة وإدارة المنشورات.

حقائق حول استرجاع حساب فيسبوك المعطل بدون هوية

• بحسب خبراء التواصل الاجتماعي، فإن فرص استرجاع الحساب بدون تقديم الهوية قد لا تتجاوز 45%.
• لذلك يُنصح بالإعتماد على الطريقة الأولي التي تتضمن تقديم الهوية الشخصية، حيث ترتفع نسبة النجاح إلى 99%.
• من المهم أن تكون المعلومات المدخلة مطابقة تماماً لما هو مسجل في الحساب.
• إذا لم تتطابق المعلومات مع هوية المستخدم، فإن فرصة استرجاع الحساب قد تنخفض إلى 70%.
• وبذلك، تبقى عملية استرجاع الحساب بدون هوية كحل غير مضمون لكنها تتم بشكل قانوني من خلال إدارة فيسبوك وفريق الدعم.

ماذا يجب على المستخدم فعله بعد استرجاع حساب فيسبوك بدون هوية؟

• ينبغي على المستخدم مراجعة جميع المعلومات التي أدخلها عند إنشاء الحساب.
• يتعين عليه التأكد من دقة الاسم وتاريخ الميلاد وتعديلها إذا كانت غير صحيحة أو ناقصة.
• يجب أن تتطابق المعلومات مع البيانات المدونة في الهوية لتفادي تكرار مشكلة تعطيل الحساب.

أسباب تعطيل حساب فيسبوك رغم الالتزام بالقوانين

• إرسال عدد كبير من طلبات الصداقة بشكل متكرر ولاواعي، خاصةً لأشخاص غير معروفين، قد يسبب تعطيل الحساب مؤقتاً.
• لكن إدارة فيسبوك عادةً تنبه المستخدم للحد من الطلبات قبل القيام بالتعطيل.
• مثلاً، في الحالة الأولى، يُمنع المستخدم من إرسال طلبات صداقة لمدة ثلاثة أيام، وفي الثانية يمتد حظر الطلبات لأسبوع، وفي الثالثة تصبح المدة ثلاثين يوماً، ثم يتم تعطيل الحساب إذا تكرر الخطأ.
• استخدام اسم مزيف أو اسم شخصية مشهورة أو أي اسم مزخرف على الحساب.
• كتابة كلمات أو عبارات مسيئة في الدردشة أو التعليقات.
• التعرض للسخرية أو الإهانة للآخرين، مما يدفعهم للإبلاغ عن أفعال المستخدم.

استرجاع حساب فيسبوك معطل بهوية

• ينصح خبراء التواصل الاجتماعي باعتماد الهوية كوسيلة لاسترجاع الحساب المعطل على فيسبوك، كونها الطريقة الأكثر فعالية.
• يفضل المستخدمون استخدام جهاز الكمبيوتر الشخصي في عملية استرجاع الحساب.
• الخطوة الأولى تشمل الدخول على الرابط المخصص لاسترجاع الحساب.
• ثم إدخال البيانات المطلوبة بدءًا من البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط بالحساب.
• يجب كتابة اسم الصفحة الشخصية كما هو دون تعديل.
• بعدها، يقوم المستخدم بتحميل صورة الهوية، سواء كانت بطاقة شخصية، أو رخصة قيادة، أو جواز سفر.
• بعد الانتهاء من إرفاق الهوية، يجب الضغط على زر “إرسال”.
• ينبغي على المستخدم الانتظار حتى أسبوع لتلقي رد من إدارة فيسبوك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
• إذا تأخر الرد، يمكن إرسال طلب جديد بنفس الخطوات السابقة حتى يحصل على تحديث من الموقع.