تعريف القرار

القرار هو الخيار الذي يتم اتخاذه من بين مجموعة من البدائل في ظل ظروف الشك وعدم اليقين. يعرف القرار بأنه الرأي الذي يصدر عن فرد يمتلك النفوذ والسلطة اللازمة لتنفيذه. من التعريفات الأخرى للقرار هو العمل الذي يساهم في حسم مسألة معينة، مما يؤدي إلى إصدار حكم يستدعي اتخاذ القرار المناسب.

فهم القرار الإداري

القرار الإداري هو استخدام الإدارة لسلطتها لتقديم رأي يتماشى مع القوانين واللوائح المعمول بها. يسهم القرار الإداري في تنفيذ مجموعة من المهام ضمن الإطار القانوني المحدد، وهو ضروري لترقية أو قبول استقالات أو إعلان تقاعد الموظفين، بالإضافة إلى أنواع أخرى من الأنشطة الإدارية. من المهم أن يكون الهدف الرئيسي من القرار الإداري هو تحقيق المصلحة العامة.

خطوات اتخاذ القرارات الإدارية

يعتبر اتخاذ القرارات الإدارية وظيفة حيوية في بيئات العمل المختلفة، حيث يسهم في التخطيط للعديد من الأنشطة المرتبطة بالأعمال. يعتمد اتخاذ القرارات الإدارية على عدة مراحل، وهي:

• **تشخيص المشكلة**: هي المرحلة الأولى من مراحل اتخاذ القرارات الإدارية. يجب على المدير أو المسؤول فهم طبيعة المشكلة ومكوناتها، حيث يساعد تشخيص المشكلة على تحديد الأسباب والنتائج وتفادي الخلط بينهما، مما يؤدي إلى اتخاذ القرار الإداري المناسب.
• **جمع المعلومات والبيانات**: هذه المرحلة تتعلق بفهم المشكلة بشكل دقيق، مما يسهل اقتراح بدائل لحلها. تعتمد فعالية اتخاذ القرار على قدرة المدير على جمع معلومات دقيقة من مصادر متنوعة، وقد تصنف المعلومات والبيانات إلى الأنواع التالية:
  • معلومات وبيانات ابتدائية وثانوية.
  • معلومات وبيانات كمية.
  • معلومات وبيانات نوعية.
  • حقائق.
• **تحديد البدائل وتقييمها**: مرحلة تتعلق بوضع ومقارنة مجموعة بدائل اعتمادًا على عوامل متعددة مثل السياسات المتبعة في المنشأة، الموارد المالية المتاحة، والوقت المطلوب لاتخاذ القرار الإداري. كما يُعدّ التفكير الابتكاري من العوامل التي تسهم في ترتيبه.
• **اختيار البديل المناسب**: تُركز هذه المرحلة على مقارنة البدائل المتاحة لاختيار الأنسب منها بالاعتماد على معايير مثل تحقيق الأهداف المطلوبة، وملاءمة البديل لقيم المنشأة، وسرعة تنفيذ الحل.
• **متابعة وتقييم تنفيذ القرار الإداري**: هي المرحلة النهائية، حيث يتعين اختيار الوقت المناسب للإعلان عن القرار وتقييم نتائج فاعليته. يجب أيضًا متابعة تنفيذ القرار لتعزيز المسؤولية لدى المديرين.

أهمية القرارات الإدارية

تعتبر القرارات الإدارية نقطة الانطلاق لجميع الأنشطة داخل الشركات والمؤسسات، ويعود الفضل في ذلك إلى أهميتها في بيئة العمل. تلخص أهمية هذه القرارات بالنقاط التالية:

• **أهمية علمية**: تمثل القرارات الإدارية أداة فنية ناجحة لتنفيذ الاستراتيجيات والسياسات العامة في المؤسسات.
• **أهمية عملية**: تظهر أهمية القرارات من خلال توضيح سلوك المديرين وكفاءتهم في تنفيذ مهامهم ودعم دور الرقابة على الأنشطة الإدارية.
• **أهمية قانونية**: تُعتبر القرارات الإدارية أداة قانونية فعالة تساهم في إنجاز المهام الإدارية.

أركان القرارات الإدارية

تنقسم أركان القرارات الإدارية إلى نوعين:

• **الأركان الشكلية**: تشمل ركنين أساسيين:
  • **الاختصاص**: يتعلق بضرورة صدور القرار الإداري عن موظف يتمتع بالسلطة الممنوحة له قانونياً.
  • **الشكل والإجراءات**: يشير إلى المتطلبات الشكلية والإجرائية التي يجب أن تتوفر لضمان صحة القرار الإداري.
• **الأركان الموضوعية**: تضم عدة عناصر بما في ذلك:
  • **المحل**: يتعلق بنتائج القرار القانونية، ويجب أن يكون التنفيذ جائزاً قانونياً وغير متعارض مع الأنظمة.
  • **السبب**: يشمل الحالات المادية والقانونية التي تؤدي لاتخاذ القرار.
  • **الغاية**: تشير إلى الهدف من القرار الذي ينبغي أن يكون لتحقيق المصلحة العامة، وأي هدف عكس ذلك يعد استخداماً خاطئاً للسلطة.