تُعد هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات واحدة من الجهات الحكومية البارزة المسؤولة عن قطاع تقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية. تم تأسيس الهيئة عام 1442 هـ في العاصمة الرياض، وتوفر مجموعة متنوعة من الخدمات الإلكترونية لمواطنيها. في هذا المقال، سنستعرض إحدى أبرز الخدمات الإلكترونية المتاحة وهي الاستعلام عن رقم الجوال باستخدام رقم الهوية.

كيفية الاستعلام عن رقم الجوال برقم الهوية

إذا كنت بحاجة إلى الاستعلام عن رقم الجوال باستخدام رقم الهوية، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
2. الضغط على أيقونة خدمة أرقامي المتوفرة في أعلى الصفحة.
3. انقر على زر “ابدأ الخدمة”، ثم حدد فئة المستعلم (قطاع أعمال أو أفراد).
4. أدخل البيانات المطلوبة مثل رقم الهوية الوطنية أو السجل التجاري وتاريخ الميلاد في الحقول المخصصة.
5. قم بإدخال الرقم الذي ترغب في الاستعلام عنه.
6. ستتلقى رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق، أدخله في الحقل المعين.
7. بعد التحقق من صحة البيانات المدخلة، يجب الموافقة على الشروط والأحكام.
8. اضغط على زر استعلام.

كيفية تقديم اعتراض على الأرقام المسجلة باسمك

تتيح شركات الاتصالات في المملكة إمكانية إلغاء الأرقام المسجلة باسمك. في حالة عدم الاستجابة، يمكنك تقديم اعتراض عبر الهيئة من خلال الخطوات التالية:

1. الدخول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
2. الضغط على زر خدمة أرقامي المتواجدة في أعلى الصفحة، ثم انقر على “ابدأ الخدمة”.
3. اختر الفئة المناسبة (أفراد أو قطاع أعمال).
4. ادخل بياناتك الشخصية (رقم الهوية الوطنية ورقم الجوال).
5. تحقق من دقة البيانات المدخلة ثم أدخل الرمز المرئي الذي سيتم إرساله إلى رقم الجوال الذي أدخلته.
6. سيتم نقلك إلى صفحة تحتوي على كافة تفاصيل الأرقام المسجلة باسمك.
7. للبدء في تفعيل الخدمة، اضغط على زر التالي ثم اختر خدمة تقديم شكوى.
8. اختر فئة أفراد وأدخِل رقم الهوية الوطنية.
9. انقر على تسجيل الدخول عبر بوابة النفاذ الوطني.
10. من قائمة نوع الخدمة، اختر تصعيد الشكوى.
11. ستظهر لك جميع الأرقام المسجلة باسمك.
12. حدد نوع الشكوى (تعليق رقم أو إلغائه) واستكمل البيانات لتقديم الطلب.

معرفة الأرقام المسجلة باسمك عبر الرسائل النصية

قدمت وزارة الاتصالات خدمة إلكترونية إضافية تسهل معرفة الأرقام المسجلة باسمك من خلال الرسائل النصية. للاستفادة منها، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

• إذا كنت من عملاء شركة زين، يمكنك معرفة الأرقام المسجلة بإرسال رسالة نصية فارغة إلى الرقم “700123”.
• عملاء شركة سوا STC يمكنهم إرسال رسالة نصية تحتوي على الكود “900” إلى الرقم “9988” لمعرفة الأرقام المسجلة.
• أما عملاء شركة موبايلي، يمكنهم معرفة أرقامهم المسجلة بإرسال رسالة نصية فارغة إلى الرقم “616166”.

طرق التواصل مع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

أعلنت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات عن عدة طرق للتواصل مع المواطن لإيجاد حلول لمشاكلهم والرد على استفساراتهم. خدمة العملاء متاحة على مدار الساعة ومن بين طرق التواصل:

• زيارة الموقع الرسمي لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
• الاستفادة من البريد الإلكتروني المتاح.
• الاتصال بالرقم الموحد المجاني 19966، والذي يتيح لجميع المواطنين التواصل بسهولة.

أهم الخدمات التي تقدمها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

تقدم الهيئة مجموعة من الخدمات المميزة للمواطنين، أبرزها:

• رمز توثيق بطاقات الاتصال.
• خرائط التغطية والعروض المعتمدة.
• خدمة مقياس وتسجيل طلبات توفير خدمات الاتصالات.
• خدمة الاستعلام عن المعاملات.
• تقديم الشكاوى والبلاغات.
• تسجيل أسماء النطاقات السعودية.
• ترشيح مواقع الإنترنت.
• إصدار تراخيص الأجهزة.
• بلاغات الأمن السيبراني.

قمنا بالإجابة على عدة تساؤلات حول كيفية الاستعلام عن رقم الجوال برقم الهوية، وتحدثنا عن كيفية إلغاء الأرقام المسجلة باسمك، واختتمنا بالتطرق لأهم الخدمات التي تقدمها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات للمواطنين في المملكة.