يُعتبر الاتصال الشخصي في المؤسسات أحد العوامل الأساسية التي تسهم في تحسين الأداء الوظيفي. حيث يلعب دوراً مهماً في تزويد العاملين في مختلف الأنظمة بالمعلومات والقرارات والأوامر التوجيهية، مما يسهل عليهم تقديم أداءٍ عالٍ ودقيق في إنجاز مهامهم.

في هذا المقال عبر موقع مقال maqall.net، سنستكشف مفهوم الاتصال الشخصي في المؤسسات، بالإضافة إلى دوره الحيوي في تعزيز الأداء العام.

الاتصال الشخصي في المؤسسات ودوره في تحسين الأداء

سنقوم بتفصيل مفهوم الاتصال الشخصي في المؤسسات ومدى تأثيره الإيجابي على الأداء في السطور التالية:

مفهوم الاتصال الشخصي في المؤسسات

• يُعرف الاتصال الشخصي في المنظمات والشركات بأنه عبارة عن تواصل مباشر بين الأعضاء في المنظمة من مستويات وظيفية مختلفة.
• يشمل الاتصال الشخصي في المؤسسات تبادل المعلومات والمشاعر والأفكار عبر وسائل اتصال متنوعة، سواء كانت لفظية مباشرة أو غير مباشرة، بهدف تعزيز التعاون وزيادة فعالية الأداء.

دور الاتصال الشخصي في تحسين الأداء بالمؤسسات

يساهم الاتصال الشخصي في تعزيز أداء الموظفين من خلال عدة جوانب إيجابية، وهي كما يلي:

تعزيز كفاءة الموظفين في إدارة الأزمات

• يقوم الاتصال الشخصي بين الموظفين بتحسين مهاراتهم، ويسمح لهم بمناقشة خيارات الحلول المتعددة بروح من الانفتاح، مما يؤدي إلى اختيار الحل الأفضل للتعامل مع التحديات والأزمات في المؤسسة.
• هذا يسهم بدوره في تقليل الخسائر المحتملة وتحسين فعالية الأداء.

تعزيز الثقة بين الموظف والمؤسسة

يسهم الاتصال الشخصي في تحسين شفافية المؤسسة، مما يعزز ثقة الموظف بها ويدفعه إلى تحسين أداءه بشكل مستمر.

تسهيل تنفيذ التغييرات داخل المنظمة

يساعد الاتصال الشخصي بين الإدارات على توضيح وفهم التغييرات المقترحة، مما يسهل على الموظفين تنفيذ هذه التغييرات بطريقة فعالة وتعاونية.

تعزيز الثقافة المؤسسية

ينمي الاتصال الشخصي ثقافة التعاون والرضا النفسي داخل المؤسسات، من خلال تجذير العلاقات الشخصية بين الموظفين، مما يزيد من إنتاجيتهم ويعزز أداء المؤسسة بشكل عام.

تشجيع الأداء المتميز

يحفز الاتصال الشخصي بين الموظفين المتميزين، ويشجعهم على الحفاظ على مستوى أدائهم العالي، فضلاً عن توفير ملاحظات بناءة يمكن أن تؤدي إلى تحسين مستمر في الأداء.

تسهيل الاتصال بين المستويات المختلفة للموظفين

• يساعد التواصل الشخصي الواضح بين الرؤساء والمرؤوسين في تحفيز الموظفين على تقديم الملاحظات المتعلقة بالتعليمات، مما يحد من الفهم الخاطئ ويساعد في تحقيق الأهداف المؤسسية بكفاءة عالية.

تيسير حل النزاعات الشخصية

يساهم الاتصال الشخصي الفعّال في معالجة المشكلات الشخصية بين الموظفين بصورة عقلانية وفي فترة زمنية قصيرة، دون التأثير سلبًا على سير العمل.