خدمة العملاء لفودافون في القاهرة
الخط الساخن لفودافون القاهرة يمثل ورقة اعتماد لفودافون كواحدة من الشركات الرائدة في قطاع الاتصالات على مستوى العالم. الشركة، التي لها جذور بريطانية، تعتبر من أكبر شركات الاتصالات في الموصلات العالمية.
تملك فودافون حصة سوقية كبيرة من شركات الاتصالات، حيث تنتشر فروعها في أكثر من ثلاثين دولة. لمزيد من المعلومات حول خدماتها، تابعوا مقالنا المميز على موقعنا.
الخط الساخن لفودافون القاهرة
- تقدم فودافون العديد من الأرقام والخدمات كغيرها من شركات الاتصالات العالمية.
- من بين هذه الأرقام، رقم خدمة العملاء، الذي يتيح إمكانية تقديم الشكاوى والاستفسارات.
- تتوفر أيضاً خدمات الدعم الفني على مدار 24 ساعة في اليوم، كل أيام الأسبوع، لضمان تلبية احتياجات العملاء.
- يمكنك الاتصال من أي مكان في جمهورية مصر العربية، من دون اعتماد رقم محدد لمحافظة معينة.
خدمة عملاء الموبايل
- تسعى شركات الاتصالات بشكل مستمر لكسب ثقة عملائها، وذلك من خلال الاستجابة لاستفساراتهم عبر مجموعة متنوعة من الأرقام.
- رقم خدمة العملاء 888 يمكنك الاتصال به من أي هاتف فودافون وبدون أي تكلفة على نظام الكرت، بينما يكلف 50 قرش لنظام الكارت، وإيزي وفليكس.
- أضف إلى ذلك رقم 16888 الذي يمكنك الاتصال به أيضاً من أي خط فودافون، مع احتساب تكلفة المكالمات بحسب أسعار التليفون الأرضي.
- للتواصل من خارج مصر، يمكنك الاتصال على الرقم 00201001888888، حيث تكون تكلفة المكالمات مجانًا على نظام الخط، بينما تُحسب أسعار التجوال على الأنظمة الأخرى.
خدمة عملاء الإنترنت
- تقدم فودافون أيضاً خدمة عملاء متخصصة في الشكاوى والاقتراحات المتعلقة بخدمات الإنترنت.
- وتشمل هذه الخدمات الإنترنت الهوائي واللاسلكي، بالإضافة إلى كابلات الخط الأرضي.
- للتواصل مع خدمة عملاء الإنترنت رقم 2828 يمكن الاتصال به من أي هاتف فودافون بتكلفة 50 قرش لجميع الخطط، باستثناء نظام الخط.
- أيضًا يمكنك استخدام الرقم 25292828 للاتصال من الخطوط الأرضية، حيث تُحتسب الدقيقة بنفس أسعار المكالمات الأرضية.
خدمة عملاء فودافون كاش
- تعتبر فودافون كاش خدمة دفع إلكترونية وقد تم تطويرها بالتعاون مع بنك HSBC.
- تتيح هذه الخدمة للمستخدمين تحويل واستلام الأموال عبر رقم الهاتف، بالإضافة إلى سداد فواتير فودافون وشحن الرصيد.
- كذلك تتيح لك سحب وإيداع الأموال من ماكينات بنك CIB.
كيفية الاشتراك في خدمة فودافون كاش
- يمكنك زيارة أقرب فرع لمكتب فودافون وطلب الاشتراك في الخدمة مع دفع رسوم تفعيل قدرها 20 جنيهاً.
- يجب تقديم بطاقة الهوية للموظف للتحقق من هويتك، ثم ملء استمارة الاشتراك.
- ستصلك رسالة نصية لتأكيد الاشتراك وطلب تغيير الرقم السري إلى رقم مكون من ستة أرقام.
- يمكنك أيضاً تعيين الرقم السري من خلال طلب (*9*5#)، وإدخال الرقم الجديد.
- تأكد من حفظ الرقم السري جيدًا، حيث يتطلب تنفيذ جميع العمليات استخدامه.
أكواد خدمة فودافون كاش
- للاستخدام الصوتي، يمكنك الاتصال على 7000، أو التواصل مع خدمة العملاء على 7001.
- توفر فودافون كاش عدة أكواد لتسهيل استخدام الخدمة، منها:
- طلب #9* للوصول إلى جميع الخيارات المتاحة.
- طلب #5*9* لإنشاء الرقم السري.
- طلب #9*9* لمعرفة أقرب فرع لخدمة فودافون كاش.
- طلب #13*9* للاستعلام عن الرصيد.
- طلب # قيمة الشحن*0*9* لشحن رصيد هاتفك.
- طلب #1*9* لإجراء عملية سحب.
أكواد فودافون لعام 2020
1- أكواد نظام الكارت
- #الرقم*858* لشحن كارت الرصيد.
- #الرقم*2*868* لتحويل الرصيد.
- #3*888* للاحتفاظ بالمكالمات الفائتة بتكلفة 5 جنيهات شهرياً.
- #الرقم*888* لمعرفة الرقم السري (PUK).
- #2*888* للاستعلام عن نقاط فودافون.
- #4*888* لتفعيل خدمة الإنترنت عبر الهاتف المحمول.
- #كود الأغنية*500* لخدمة الكول تون.
- #0*550* لإلغاء خدمة الكول تون.
- #878* لمعرفة رقم الخط.
- #100* لمعرفة الوقت والتاريخ.
- #150* لمعرفة آخر رقم اتصل بك.
2- أكواد نظام الخط
- #1*888* لمعرفة آخر الفواتير.
- #2*888* لمعرفة قيمة المكالمات خلال الشهر.
- #4*888* لتشغيل خدمة الإنترنت.
- #777* لمعرفة الأرقام الفائتة بتكلفة 1 جنيه شهرياً.
3- أكواد خدمات الإنترنت
#2000* للقائمة الرئيسية.
#المبلغ للفئة*2000* لباقة الإنترنت.
أرقام الخدمات الصوتية
- 848 لتفعيل الخط الجديد.
- 868 للاستعلام عن الرصيد.
- 880 لتغيير نظام الخط.
- 800 للاطلاع على العروض اليومية.
- 818 لخدمة فودافون وان.
- 889 لتفعيل خدمة الرسائل الصوتية للشركات.
- 828 لتفعيل خدمة الرسائل الصوتية للأفراد.
- 2121 للدليل الخاص بفودافون.
أرقام المعلومات بفودافون كاش
الفئة الكود المختصر وصف التطبيق السعر/ الدقيقة
دليل 2121 مساعدة دليل فودافون 1.5 جنيه.
دليل 02-140 دليل 1 جنيه.
دليل 128 التعريفة العادية للخطوط الأرضية.
كذلك دليل 2101 فيزا – شينجين 5 جنيهات.
دليل 1418 الأخبار 1 جنيه.
الطوارئ 123 الإسعاف التعريفة العادية للخطوط الأرضية.
كذلك الطوارئ 180 التعريفة العادية للخطوط الأرضية.
الطوارئ 122 الشرطة التعريفة العادية للخطوط الأرضية.
المطاعم 19000 بيتزا هت التعريفة العادية للخطوط الأرضية.
كذلك المطاعم 19991 مطاعم ماكدونالد التعريفة العادية للخطوط الأرضية.
المطاعم 19019 مطاعم كنتاكي التعريفة العادية للخطوط الأرضية.
معلومات عن شركة فودافون مصر
- مقر شركة فودافون مصر يتواجد بالكيلو 22 على طريق مصر إسكندرية الصحراوي، في القرية الذكية.
- تعتبر فودافون مزود خدمات اتصالات متكامل، حيث توظف ما يقارب من ستة آلاف موظف على مستوى الجمهورية.
1- الرعايات
- بدأت فودافون أولى رعايتها في مصر مع نادي الأهلي لكرة القدم في عام 2002.
- في عام 2005، حصلت الشركة على حقوق الرعاية للعديد من الأنشطة الرياضية الأخرى داخل النادي الأهلي، بما فيها كرة الطائرة وكرة السلة وكرة اليد.
- إضافة إلى الألعاب الفردية مثل تنس الطاولة والسباحة والكاراتيه وغيرها.
2- المدراء التنفيذيون لفودافون عالمياً
- من أكتوبر 1988 حتى ديسمبر 1996، تولى السير جيرالد وايت منصب الرئيس التنفيذي في الشركة.
- في الفترة من يناير 1997 حتى يوليو 2003، تولى السير كريستوفر جنت رئاسة الشركة.
- بين يوليو 2003 إلى يوليو 2008، كان أرون سارين المدير التنفيذي للشركة.
- بين يوليو 2008 وسبتمبر 2018، تولى فيتوريو كولاو رئاسة الشركة، ومن أكتوبر 2018 حتى الآن، يشغل نيك ريد هذا المنصب.
3- مجموعة فودافون العالمية
- فودافون المملكة المتحدة.
- فودافون أيسار (الهند).
- فودافون أيرلندا.
- فودافون أستراليا.
- فودافون اليونان.
- فودافون رومانيا.
- فودافون نيوزيلندا.
- فودافون مصر.
- فودافون أيسلندا.
- فودافون إيطاليا.
- فودافون إسبانيا.
- فودافون البرتغال.
- فودافون الجمهورية التشيكية.
- فودافون تركيا.
- فودافون ألبانيا.
- فودافون ألمانيا.
- فودافون هولندا.
- فودافون جزر فارو.
- فودافون غانا.
- فودافون المجر.
- فودافون السويد.
- فودافون قطر.
4- فودافون وحصص السوق العالمية
الدولة الشريك عدد المشتركين حصة السوق
جنوب أفريقيا 50 % 16,5 مليون 52,6 %
ألمانيا 100 % 33,9 مليون 34,1 %
أستراليا 100 % 3,6 مليون 16,8 %
مصر 55 % 30 مليون ——— 44,3 %
إسبانيا 100 % 15,8 مليون 31,2 %
الولايات المتحدة 45 % 54,9 مليون 24,6 %
اليونان 99,9 % 5,4 مليون 35,6 %
المجر 100 % 2,3 مليون 20,8 %
الهند 67 % 23.3 مليون 16,4 %
أيرلندا 100 % 2,3 مليون 43,4 %
إيطاليا 76,9 % 30,04 مليون 31,1 %
نيوزيلندا 100 % 2,3 مليون 52,3 %
هولندا 99,9 % 4,0 مليون 21,8 %
البرتغال 100 % 5,1 مليون 37,2 %
رومانيا 100 % 8,8 مليون 39,0 %
المملكة المتحدة 100 % 18,4 مليون 23,6 %
تركيا 100 % 16,1 مليون 26,0 %
أحدث التعليقات