خدمة أرقامي هيئة الاتصالات السعودية من أحد الخدمات المميزة التي وضعتها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة العربية السعودية لحماية المعلومات الخاصة بكل عميل لدى شركات الاتصالات المختلفة.

فتعمل على منع تسجيل أي خط هاتفي آخر باسمه دون علمه والاحتيالات لذا سوف نعرض إليك كيفية الاستعلام بخدمة أرقامي هيئة الاتصالات السعودية من خلال موقع سوبر بابا.

خدمة أرقامي هيئة الاتصالات السعودية

تحرص هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على الحفاظ على بيانات العميل، وحماية جميع معلوماته الشخصية، ومن أجل الحماية لبياناته والحرص على خصوصياته، قد وضعت الهيئة خدمة أرقامي، منعًا لأن يقوم أي أحد بالتسجيل بأية بطاقة هوية شخصية دون علمه.

فخدمة أرقامي من ضمن الخدمات التي تتيح إمكانية اطّلاع العميل على أرقام الهواتف المختلفة، وشرائح البيانات التي تم تسجيلها، وذلك من خلال استخدام رقم الهوية الخاصة بالعميل، والتي يتم تقديمها إلى أحد ممثلي خدمة الاتصالات وتقنية المعلومات.

الجدير بالذكر أن هناك العديد من الفئات الممكن أن تستفيد من خدمة أرقامي الصادرة عن هيئة الاتصالات السعودية، وتتمثل تلك الفئات في:

• يمكن لكافة الأفراد والمواطنين المقيمين استخدام خدمة أرقامي.
• خدمة أرقامي متاحة للمؤسسات سواء كانت حكومية أو خاصة، وحتى الهيئات.

اقرأ أيضًا: تحويل المكالمات إلى مغلق اتصالات stc مفوتر

أهمية خدمة أرقامي هيئة الاتصالات السعودية

تعد من ضمن الخدمات المميزة التي أصدرتها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من أجل الحفاظ على البيانات الخاصة بالمواطن، ومنع قيام أحد الأشخاص بانتحال شخصيته وتغيير أرقامه باستخدام أية بطاقة هوية شخصية أخرى.

حيث يمكن للعميل من خلالها أن يقوم بتزويد خدمات الاتصالات أو الإنترنت لشركات زين أو موبايلي، أو يمكنه الاستعلام عن الأرقام المسجلة من خلال استخدام رقم هويته هو فقط، وهو ما يساعد في عدم قيام أي شخص بتسجيل أرقام أخرى باسمه دون علمه.

كيفية استخدام خدمة أرقامي

قد أتاحت هيئة الاتصالات والتقنية السعودية إمكانية استخدام خدمة أرقامي بسهولة من خلال بعض الخطوات البسيطة إلكترونيًا، وهو ما يوفر الوقت والجهد للعميل، وتتمثل خطوات استخدام خدمة أرقامي هيئة الاتصالات السعودية في التالي:

1. الدخول إلى الموقع الرسمي الخاص بهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، ويمكن الدخول إليه بشكل مباشر من خلال الضغط هنا.
   
2. النقر على تبويب الخدمات الظاهر أعلى الصفحة الرئيسية.
3. الدخول على خدمة أرقامي، ويمكن الانتقال إلى الصفحة الخاصة بها بشكل مباشر من خلال الضغط هنا.
4. النقر على زر ابدأ الخدمة المتواجد أسفل الصفحة.
5. النزول إلى أسفل الصفحة لتقديم الاستعلام، ويمكنك الانتقال إلى صفحة الاستعلام بشكل مباشر من خلال النقر هنا.
6. قم بتحديد الهيئة التابع لها المراد الاستعلام عن أرقامها.
7. أدخل رقم الهاتف الخاص بك، وبقية البيانات المتعلقة بك، كتاريخ الميلاد ورقم الهاتف المتنقل، وإن لم يتواجد لك هاتف متنقل، فاضغط على زر لا يوجد لدي.
8. قم بإدخال الرمز الخاص بالتحقق الظاهر أمامك.
9. انقر على زر استعلام للتمكن من معرفة الاشتراكات المسجلة لدى المتقدم لطلب خدمة الاستعلام.
   

اقرأ أيضًا: دليل الروضات الحكومية بالمدينة المنورة

كيفية تقديم شكوى لوجود خطأ في بيانات خدمة أرقامي

قد أتاحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات إمكانية تقديم شكوى في حالة وجود أية بيانات خاطئة، أو إن كان هناك أسماء مسجلة دون علمه، أو في حالة عدم تقديم أية طلب سابق بإيقاف الخدمة، وذلك من خلال تقديم شكوى على الموقع الخاص بالهيئة، وذلك باتباع الخطوات التالية:

1. الدخول إلى الموقع الرسمي الخاص بهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، ويمكن الدخول إليه بشكل مباشر من خلال الضغط هنا.
2. النقر على تبويب خدماتي، واختيار خدمة الشكاوى، ويمكن الانتقال إلى صفحة الشكاوى من خلال النقر هنا.
3. قم بالنقر على خدمات شكاوى الاتصالات، وللانتقال المباشر إلى الخدمة انقر هنا.
   
4. انقر على زر ابدأ الخدمة، واختر الأفراد.
5. قم بتسجيل الدخول عبر صفحة نفاذ بالبريد الإلكتروني والرقم السري.
6. إدخال البيانات المطلوبة والانتظار خمسة أيام لحين الحصول على الرد عليها.

بعد تقديم الشكوى يمكنك متابعة الشكوى من خلال اتباع نفس الخطوات السابقة والدخول إلى خدمة شكاوي الاتصالات، ومن ثم اتبع الخطوات التالية:

1. أدخل الرقم الخاص بالشكوى الذي حصلت عليه أثناء تقديمك إياها.
2. قم بإدخال رقم الهوية الشخصية الخاصة بك.
3. انقر على زر متابعة.
   

يرجى العلم أنه في حالة لم يتم التجاوب على الشكوى في غضون خمس أيام، يمكن أن يتم تصعيد الشكوى للهيئة، وذلك من خلال النقر على زر تصعيد الشكوى المتواجد أسفل صفحة خدمة شكاوي الاتصالات.

اقرأ أيضًا: شروط طلب زيارة عائلية من وزارة الخارجية السعودية

كيفية معرفة عدد شرائح الاتصال هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

قد وفرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات إمكانية معرفة عدد الشرائح المكتوبة باسم الشخص، وذلك بالتعاون مع كل من شركة زين المتنقلة السعودية، وشركة اتحاد اتصالات موبايلي، وشركة الاتصالات السعودية “الجوال”، وذلك من خلال إرسال رسالة نصية خاصة بكل شركة من خلال الأرقام التالية:

• لمعرفة الأرقام الخاصة بشركة الاتصالات السعودية الجوال، يتم إرسال رسالة نصية تحتوي على رقم 9988 على الرقم 900.
• عن كنت من عملاء شركة اتحاد الاتصالات “موبايلي” قم بإرسال رسالة نصية فارغة على رقم 616166.
• إن كنت من عملاء شركة فيرجن قم بإرسال رسالة نصية فارغة على الرقم 309985
• لعملاء شركة ليبارا يتم إرسال كلمة iD على الرقم 1755.
• إن كنت من أحد عملاء شركة زين، فقم بإرسال رسالة نصية فارغة على الرقم 700123.

تحرص هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات على توفير الأمان والخصوصية للعملاء، وهو ما جعلها تتيح خدمة أرقامي للتمكن من معرفة الأرقام المسجلة باسم الشخص، ومنع حدوث تداخل في بيانات العملاء سوى ببطاقة الهوية الشخصية.