مفهوم رؤية المنظمة

تتعدد التعريفات المرتبطة بالرؤية، أو ما يعرف بالإنجليزية بـ (Vision)، ولكن يمكن تلخيص مفهومها على أنها تصور مستقبلي طموح يحدد ما تسعى المنظمة أو الأفراد إلى تحقيقه. عادةً ما تمتد فترة تحقيق هذه الرؤية على المدى المتوسط أو الطويل، مما يتعلق بمستقبل بعيد. الهدف الأساسي من صياغتها هو توجيه المنظمة في اختيار استراتيجياتها وأنشطتها وسياساتها، سواء في الحاضر أو المستقبل.

مفهوم رسالة المنظمة

تعرّف الرسالة في مجالات الإدارة، أو ما يطلق عليه بالإنجليزية (Mission)، بأنها تلخيص واضح لأهداف وجود المنظمة. تعبر الرسالة عن الغرض العام للمنظمة، وتعمل كأداة توجيه للموظفين والعملاء وأصحاب المصلحة، مما يثير حماسهم وشغفهم نحو الأهداف التي تسعى المنظمة لتحقيقها.

الفروق بين الرؤية والرسالة

تعتبر صياغة رؤية ورسالة أي منظمة جزءًا رئيسيًا من خطتها الاستراتيجية. وبعض المؤسسات قد تخلط بين المفهومين أو تجمع بينهما في صيغة واحدة.

إن الهدف من كلاً من الرؤية والرسالة هو تحديد سبب وجود المنظمة. بينما تركز الرؤية على المستقبل وتوضح الاتجاهات التي تسعى لتحقيقها، فإن الرسالة تركز على الأهداف الفورية. الرؤية لها قيمة كبيرة حيث تلهم وتوجه الأفراد العاملين داخل المنظمة، بينما قد تكون موجهة أيضًا لجمهور خارج المنظمة لإعلامهم بطموحاتها المستقبلية. عند صياغة الرؤية، من الضروري الإجابة على الأسئلة الأساسية مثل “إلى أين تتجه المنظمة؟”، حيث لا تدور حول كيفية الوصول إلى الأهداف بل حول بناء صورة مستقبلية للمنظمة.

أما بالنسبة للرسالة، فهي تستهدف فئتين رئيسيتين: الموظفين والعملاء الحاليين أو المحتملين. الرسالة تجيب على سؤال “ما هو هدف وجود هذه المنظمة؟”، ويجب أن تُبنى على الأنشطة التي تؤديها المنظمة حاليًا والمخطط للقيام بها في المستقبل.

خطوات صياغة الرؤية والرسالة

تُعتبر صياغة الرؤية والرسالة عملية حيوية لأصحاب الطموحات والخطط المستدامة، حيث تسهم في تشكيل مستقبل القرارات والتوجهات. لذلك، من المهم التحلي بالصبر واتباع خطوات محددة لإنجاز هذه العملية بصورة احترافية، ومنها:

• تحديد المشاريع التي تساهم في الريادة وزيادة الدخل أو الأرباح.
• صياغة الأهداف المستقبلية، حيث تتطلب الرؤية فهمًا واضحًا للأهداف والميزات التنافسية ونطاقات نشاط المؤسسة أو الفرد.
• توضيح تعريف النجاح والتميز، وما هي الإنجازات الضرورية لتحقيقه.
• وصف خطة التطور المستقبلي بمعايير قابلة للتطبيق والقياس. بعد الصياغة، ينبغي أن تُعتبر الرؤية والرسالة إنجازًا يسعى الجميع إلى تحقيقه وفقًا لرؤيتهم ورسالتهم الفردية.

كيفية كتابة الأهداف

قدّم مستشار التخطيط الإداري جورج دوران نموذجًا سهلاً لوضع أهداف المؤسسات، وهو قائم على الأحرف الإنجليزية الخمسة (S.M.A.R.T)، التي تشير إلى أهم المبادئ التي يجب اتباعها عند وضع أهداف المؤسسات بشكل واقعي وفعال:

• تحديد الهدف بدقة: من المهم الإجابة على الأسئلة “من؟ ماذا؟ متى؟ أين؟ ولماذا؟” للتأكد من وضوح الأهداف ووجهتها.
• قابلية القياس: يتضمن ذلك تحديد الطريقة المناسبة لمتابعة وتقييم الأهداف، بالإضافة إلى تحديد الجداول الزمنية المناسبة.
• قابلية التطبيق نظريًا وعمليًا: قد يتطلب تحقيق الأهداف اكتساب مهارات جديدة وفهم عميق للواقع والتحديات المستقبلية.
• تناغم الأهداف مع أنشطة المنظمة: يجب أن تكون الأهداف مرتبطة بالأعمال التي تستهدفها المنظمة وتتناسب مع أسلوب العمل المتبع في تنظيم الموظفين.
• تحديد الجدول الزمني: من الضروري وضع الأهداف ضمن إطار زمني محدد على المستويين القصير والطويل الأجل.