تُعتبر المهارات الاجتماعية مجموعة من الأفعال والسلوكيات التي تُعبر عن كيفية تعامل الفرد مع الآخرين في بيئته المحيطة أو في بيئات جديدة قد لا يكون مألوفًا بها.

كما تتعلق هذه المهارات بقدرة الأفراد على التكيف والتوافق مع معايير التفاعلات الاجتماعية المعتادة. وهناك مجموعة متنوعة من المهارات الاجتماعية التي يجب أن نتطرق لها.

أهمية المهارات الاجتماعية

• تُعتبر المهارات الاجتماعية جزءًا أساسيًا من المهارات الشخصية للفرد.
• كما أنها تُعد من أبرز المهارات الشخصية التي تميز كل فرد عن الآخر.
• تساعد هذه المهارات أي شخص على التكيف داخل المجتمع، وبناء العلاقات الاجتماعية مع الآخرين.
• أيضًا، تُساهم في تعزيز قدرة الفرد على الانخراط مع الآخرين، سواء في مجالات الدراسة أو العمل أو حتى في الحياة اليومية.
• إن مهارات التواصل الفعَّال مع الآخرين تُعتبر سلوكًا مهمًا يجب على كل فرد تطويره.
• وفي الناحية المقابلة، هناك أشخاص يفتقرون إلى مهارات التواصل الاجتماعي، مما يؤثر على قدرتهم على تكوين علاقات وشبكات من الأصدقاء.

طرق اكتساب المهارات الاجتماعية

• تعد العديد من المهارات الاجتماعية مكتسبة، يمكن للفرد تعلمها من خلال التجارب ومواجهة مواقف متنوعة. إليك بعض الخطوات التي يمكن أن تساعدك في تطوير هذه المهارات:
• عند الانتقال إلى بيئة جديدة، سواء كانت للعمل أو للدراسة، من المهم التعرف على الأشخاص المحيطين بك.
• لا يلزم أن تبني علاقات مع الجميع، ولكن يكفي أن تمتلك بعض الأصدقاء الجدد في كل مكان تتواجد فيه.
• من المهم الاستمرار في القراءة والاطلاع، مما يساعد على توسيع معرفتك وثقافتك.
  • فتلك المعرفة تُعزز من قدرتك على إدارة المناقشات والتحدث بثقة في مجموعة متنوعة من المواضيع.
  • بالإضافة إلى ذلك، فإن الثقافة العامة تساعد على فتح مجالات جديدة للحوار، مما يؤدي غالبًا إلى تكوين صداقات جديدة أو التعرف على عدد أكبر من الأشخاص.
• عند المشاركة في أي نقاش، يُفضل تجنب النقد المفرط، والاستماع للآخرين بعناية دون مقاطعة.
  • وأي تصرف يمكنه أن يؤذي مشاعر الآخرين قد يصنع انطباعًا سلبيًا لدى المحيطين بك.
  • وبالتالي، قد تفقد فرصة تكوين صداقات جديدة.
• كونك شخصية هادئة الطباع يُعتبر من الصفات الجذابة التي يحبها الناس، وتُعتبر عامل جذب لتكوين العلاقات.
• الابتسامة تُعد من العوامل الهامة، حيث يميل الناس إلى التفاعل بإيجابية مع الأشخاص ذوي الوجوه المُشرقة.

طرق إضافية لاكتساب المهارات الاجتماعية

• ابتعد عن خلق علاقات عدائية، إذ إن كثرة الأعداء تُكوّن انطباعًا سلبيًا تجاهك.
• تعلّم كيف تتكيف مع الظروف المختلفة، لتعزيز قدرتك على التعامل مع جميع المواقف.
• راجع نفسك باستمرار، واستكشف جوانب شخصيتك بصدق، لتحديد نقاط القوة والضعف لديك.
  • يمكنك من خلالها تحسين نفسك والحفاظ على توازن مميز بين نقاط قوتك وضعفك.
• عند التحدث مع الآخرين، انصت جيدًا وفكّر في ردودك بعناية، لتجنب الأخطاء أو الانتقادات.
• راقب سلوك الأشخاص الناجحين في حياتهم الاجتماعية، وتعلّم من أساليبهم في التفاعل.
  • مراقبة تصرفاتهم ستساعدك على تطوير مهاراتك بشكل فعال.
• التواصل غير اللفظي يُعتبر من العناصر المهمة في المهارات الاجتماعية، لذا من الجيد الانتباه إلى لغة جسدك.
  • تأكد من الاتصال بالعين والاسترخاء أثناء المحادثات، فالتواصل غير اللفظي يعكس اهتمامك بالآخرين.

أهم المهارات الاجتماعية في بيئة العمل

لتحقيق النجاح في مجالات العمل، ينبغي توافر خمس مهارات اجتماعية أساسية، وهي:

1. التعاطف: مهارة حيوية للتفاعل الجيد مع الآخرين، حيث تعينك على فهم مشاعرهم واحتياجاتهم.
   • يكون ذلك مهمًا خصوصًا عند التعامل مع العملاء الذين يتعرضون لمشكلات، فينبغي أن تُظهر اهتمامك الحقيقي بمساعدتهم.
2. التعاون: يُعتبر عنصرًا أساسيًا، خصوصًا عند العمل في فريق، مما يتيح لك تحقيق الأهداف المشتركة مع زملائك.
3. التواصل اللفظي والكتابي: وهي القدرة على التعبير عن نفسك بوضوح باستخدام كلمات مفهومة.
   • تحتاج إلى مهارات قوية للتواصل الشفهي، بالإضافة إلى إتقان الكتابة في الرسائل والتقارير.
4. الاستماع: تعتبر من المهارات الحيوية لتعزيز التفاعل، عليك الاستماع بانتباه لما يقوله الآخرون.
5. التواصل بلغة الجسد: لا يقل أهمية عن التواصل اللفظي، إذ تعكس تعبيرات الوجه وحركات الجسم الكثير من المعاني.

أشكال المهارات الاجتماعية

1. الدعم: يجب أن تكون قادرًا على تقديم الدعم للآخرين في أوقات احتياجهم.
2. التعاون: يلعب دورًا كبيرًا في مساعدة من حولك، لذا يجب أن تكون مستعدًا لتقديم المساعدة.
3. المرونة: تشمل قدرتك على التكيف مع الظروف المختلفة وعدم تمسكك برأي محدد في الأوقات غير الملائمة.
4. التغافل: يساعد في خلق جو هادئ ويحافظ على العلاقات الجيدة.