الشكوى على المتاجر الإلكترونية الكويت قامت وزارة التجارة والصناعة بتحديد طريقة عملها، مع وضع بعض الشروط التي يجب توافرها فيها، وكل ذلك تم توفيره على الصفحة الرسمية الخاصة بها، وذلك تسهيلًا على المواطنين، والآن سيعرض لكم موقع سوبر بابا كل ما يخصها.

الشكوى على المتاجر الإلكترونية الكويت

تم توفير طريقتين لتلقي شكاوى المواطنين، وذلك من خلال خدمة حماية التابعة لوزارة التجارة والصناعة الكويتية، وهي الآليات التي يُمكن من خلالها طرح الاستفسارات والاقتراحات أيضًا، لتأتي وسائل تقديم الشكوى على المتاجر الإلكترونية الكويت على النحو التالي:

1- الشكوى من خلال أرقام خدمة المستهلك

قامت خدمة حماية المستهلك بتوفير بعض الأرقام التي يتم من خلالها التحدث مع أحد ممثلي الخدمة، وذلك من خلال الأرقام التالي عرضها فيما يلي:

• الرقم الساخن: (135).
• خدمة الواتس أب: (55135135).
• رقم حماية المستهلك: (0096524769309).

اقرأ أيضًا: نموذج طلب رخصة قيادة بالكويت pdf وword

2- تقديم الشكوى إلكترونيًا

تُعد الخدمة الإلكترونية المُقدمة من وزارة الصناعة وللتجارة هي الأفضل من جميع الجهات، وذلك لأنها تعمل على توفير الجهد والوقت الخاص بالعميل، ومن الجدير بالذكر أنها قامت بتوفير تطبيق خاص بهذه الخدمة، لذا سنعرض لكم الآن طريقة التعامل معه فيما يلي الآن:

1. تثبيت التطبيق الخاص بوزارة التجارة الإلكتروني للأيفون من هنـــــا، وللأندرويد من هنـــــا.
2. الدخول إلى التطبيق بعد تثبيته، مع النقر على أضف شكوى.
3. بعد ذلك سيكون عليك إدخال البيانات المطلوبة بدقة، مع التأكد منها مرة أخرى بعد الانتهاء من تعبئتها.
4. عليك الموافقة على الشروط والأحكام الظاهرة أمامك، من ثم سيطلب منك الموقع أن تقوم بتعبئة البيانات الخاصة بالمتجر أو المتاجر المعنية بالشكوى.
5. في النهاية عليك الضغط على كلمة إرسال.

شروط استقبال الشكاوى على المحلات التجارية

من خلال حديثنا حول الشكوى على المتاجر الإلكترونية الكويت، نرى أنه تم تحديد بعض الشروط التي يجب أن يتبعها الشخص أثناء تقديم الشكوى الخاصة به في موقع الوزارة، وهي ما سنتطرق لعرضه لكم فيما يلي الآن:

• يجب أن يقوم الشاكي بالتوجه إلى المركز التابع للمتجر التجاري المعني بالشكوى، وذلك لضمان نجاحها وفعاليتها.
• ضرورة إحضار السلعة التي تسببت في الشكوى من الأساس.
• من المُفضل أن يكونا الطرفين حاضرين، الشاكي ومُمثل عن الموقع الذي تم رفع الشكوى عليه.
• لا بد من توافر بطاقة الهوية الوطنية، أو ما يُثبت الشخصية، مع فاتورة مُتعلقة بموضوع الشكوى نفسه.

اقرأ أيضًا: اللائحة التنفيذية لقانون المرور الكويتي PDF

الجمعيات التي توفر خدمة حماية المستهلك في الكويت

عملت خدمة حماية المستهلك التابعة لوزارة الصناعة والتجارة في الكويت على توفير الكثير من الجمعيات التي تعمل على تلقي الشكاوى من العملاء المُتضررين، ذلك على إثر المنتجات الخاصة بالمتاجر، لذا سنعرض لكم الآن بعض من هذه الجمعيات فيما يلي:

تهدف خدمة حماية المستهلك في الأساس إلى تحسين حالة المنتجات التي تتواجد في الدولة، مع إمكانية ضمان حقوق العملاء والمستهلكين، لذا نرى أنها في الكويت وفرت الكثير من الطرق للتواصل معها.