التنمر في بيئة العمل

التنمر في بيئة العمل يُشير إلى سلوكيات عدوانية يتعرض لها فرد من قبل شخص أو مجموعة، ويمكن أن يحدث ذلك من قبل زميل في العمل، أو من قبل شخص يشغل منصب إداري أعلى، أو حتى من المدير نفسه. وغالباً ما يجد الضحية صعوبة في رد الإهانة أو الدفاع عن نفسه؛ حيث يسبب الخوف من فقدان الوظيفة أو ضغوط داخلية أخرى عدم القدرة على مواجهة هذا السلوك.

أنواع التنمر في العمل

تتضمن أنواع التنمر في العمل ما يلي:

• التنمر اللفظي.
• التنمر غير اللفظي.
• التنمر النفسي.
• الاعتداء الجسدي.
• الإذلال.
• الشائعات.

أساليب التنمر في بيئة العمل

فيما يلي بعض أساليب التنمر في العمل:

• الإساءة المباشرة من المدير، أو التعرض للأذى الجسدي على يد المدير.
• التهديدات المباشرة بأنواعها.
• خصومات مالية غير مبررة من الراتب.
• فصل جزئي من العمل دون سبب منطقي.
• التقليل من قيمة الموظف والسخرية منه أمام الآخرين.
• استخدام الشتائم والصراخ على الموظف أمام زملائه.
• حرمان الموظف من حقوقه مثل رفض الظروف لاستصدار إجازات سنوية بدون مبرر.
• زيادة الأعباء الوظيفية بشكل غير معقول.
• استغلال المعلومات الشخصية لإذلال الموظف أو السخرية منه.
• وضع الموظف تحت ضغط دائم ومراقبة مستمرة مع تهديدات بالفصل.

أسباب التنمر في بيئة العمل

تتعدد الأسباب التي تؤدي إلى التنمر في العمل، ومن بينها:

• غياب قوانين صارمة تحمي الموظف وعدم وجود رقابة من الإدارة العليا على الأداء الداخلي.
• جهل الموظف بحقوقه وقوانين العمل، وغياب الوصف الوظيفي الواضح الذي يساعده على تحديد واجباته.
• سمات المدير الشخصية التي قد تدفع الموظفين لتحمل سلوكياته السلبية.
• عدم وجود سياسات رادعة للتنمر داخل المؤسسات.

كيفية مواجهة التنمر في بيئة العمل

إليك بعض الأساليب الفعّالة لمواجهة التنمر في العمل:

• تأكد من توثيق كافة المحادثات مع الشخص المتنمر عبر البريد الإلكتروني للحفاظ على الدلائل وتجنب أي محاولة للإيقاع بك.
• تحدث إلى زميل موثوق به للحصول على نصائح بناءً على خبراته السابقة أو تجاربه في مواقف مشابهة.
• لابد من مواجهة المتنمر بشكل مباشر ورفض سلوكياته والعمل على إحراجه ليدرك خطأه.
• حافظ على هدوئك وتجنب الانفعال لتفادي ردود الأفعال التي قد تندم عليها لاحقاً.
• اطلب دعم زملائك وتعاونوا معاً لوضع حد للتنمر وسلوكياته السلبية.

التأثيرات السلبية للتنمر في العمل

تشمل الآثار السلبية للتنمر في العمل ما يلي:

• الاكتئاب والعزلة.
• عدم الرغبة في العمل ورفض التفاعل مع الزملاء.
• تدهور الأداء الوظيفي، مما قد يؤدي إلى فصل الموظف دون إدراك الأسباب الحقيقية.
• فقدان الشعور بالرضا في العمل.
• زيادة معدل دوران الموظفين.
• تطور الاضطرابات النفسية لدى الضحية.