الإدارة

تُعرّف الإدارة على أنها القدرة على تنظيم الأمور والإشراف عليها، بالإضافة إلى تحمل المسؤوليات المتعلقة بها. لا يقتصر مفهوم الإدارة على معنى محدد، بل يمتد ليشمل مجموعة من التعاريف والمبادئ والقوانين الأساسية؛ فهي علم، فن، ومهنة.

تنطوي الإدارة على كل المصطلحات السابقة، حيث تعتبر علماً قائماً بذاته يعكس أسساً علمية ونظريات وقوانين يتم تطبيقها بذكاء ومهارة. كما تمثل أيضاً فناً يتطلب توافر المواهب، والقدرة على تحمل المسؤوليات، والتحكم في الأمور، والتوجيه الفعال للموظفين، بالإضافة إلى مهارات التنسيق، واتخاذ القرارات السريعة في الظروف الطارئة. يتطلب الأمر أيضاً العمل على تحقيق الأهداف بكفاءة، مع الحفاظ على الجودة وتقليل الوقت والجهد المستثمرين.

تُعتبر الإدارة واحدة من أرقى المهن، حيث تضع الفرد في موقف يتطلب مسؤولية كبيرة تجاه شؤون الموظفين والمؤسسة. ترتبط الإدارة ارتباطاً وثيقاً بالمجتمع، حيث تساهم الإدارة الناجحة في تعزيز تطور المجتمع والأفراد، من خلال تأثيرها على القضايا الاجتماعية، السياسية، الاقتصادية، والتعليمية، وعمليات إدارة الموارد البشرية. بناءً على قدرات المدراء، يتقدم المجتمع وتزدهر الدول.

فروع الإدارة

• فرع الإدارة العامة: يتميز هذا الفرع بالإدارة في ظروف شبه احتكارية، ويتمثل هدفه الرئيسي في تنظيم شؤون الأفراد وإصدار القرارات الواجب اتخاذها دون التركيز على الربح. تُعتبر هذه الإدارة تكليفاً لتقديم الخدمات للمواطنين، دون تمييز، حيث يتحمل المسؤولية عدد كبير من الأفراد.
• فرع إدارة الأعمال: يتمثل هدف هذا الفرع في تحقيق أقصى قدر من الأرباح وتعزيز روح المنافسة، وإدارة المشاريع التي تولد دخلاً. يُعتبر هذا النوع من الإدارة أكثر تخصصاً مقارنة بالإدارة العامة ويتميز بعدد أقل من الموظفين.

مستويات الإدارة

• مستوى الإدارة العليا: يشمل المدير العام أو رئيس مجلس الإدارة، الذي يتولى اتخاذ القرارات العليا التي تنظم عمل الإدارة الوسطى والدنيا، ويشرف على تنفيذ هذه القرارات، بالإضافة إلى مراجعة التغذية الراجعة وتجاوز المشكلات.
• مستوى الإدارة التنفيذية “الوسطى”: تتضمن مدراء الأقسام، وتُعرف أحياناً بالإدارة التشغيلية، حيث تلعب دوراً في توزيع المهام على الموظفين والعمال، والإشراف على سير العمل، ومراقبة الأداء الخاص بالإدارة الدنيا.
• مستوى الإدارة المباشرة “الدنيا”: يمثل الأفراد الذين أشرفوا على سير العمل بشكل مباشر، ويتحملون مسؤولية تطبيق التوجيهات التي يصدرها المدير العام ومدراء الأقسام على أرض الواقع.

يتطلب نجاح الإدارة التنسيق الكامل بين جميع مستوياتها، حيث ينبغي أن تتضافر الجهود بين المدراء والمشرفين والموظفين لضمان تنفيذ القرارات التي تتدرج من الأعلى إلى الأدنى بشكل فعال.