الآثار السلبية للصراع التنظيمي

يعتبر الصراع التنظيمي (بالإنجليزية: Organizational conflict) ظاهرة تحمل جوانب متعددة، إذ يمكن أن تؤدي النزاعات التي تنشأ بين الموظفين نتيجة اختلاف وجهات النظر إلى مجموعة من المشكلات. بينما قد تحمل هذه الصراعات بعض الفوائد المحتملة، إلا أن لها العديد من الآثار السلبية التي قد تؤثر بشكل كبير على المنظمات. ومن المعروف أن بيئات العمل لا تخلو من هذه الصراعات، حيث تمتد آثارها لتشمل عدة مجالات، كما هو موضح أدناه:

الموظفون وبيئة العمل الداخلية

تظهر الآثار السلبية للصراع التنظيمي في سياق الموظفين وبيئة العمل الداخلية من خلال عدة نقاط، منها:

• تفاقم حالة التوتر والخوف بين الأفراد، مما يقلل من فرص التعاون ويسبب اضطراباً في سير العمل.
• اختلاف في الأهداف والمصالح، حيث يسعى البعض لتحقيق مكاسب خاصة تتعارض مع قيم المؤسسة.
• تأثير سلبي على أداء الأنشطة الوظيفية نتيجة تضارب القيم واتجاهات الموظفين.
• صعوبات كبيرة في اتخاذ القرارات، مما يؤدي إلى صعوبة اختيار الحلول المناسبة لدعم أهداف المؤسسة.
• انخفاض في شعور الانتماء الوظيفي، مما يدفع الأفراد للبحث عن بيئات عمل أكثر دعماً.
• ظهور الاعتمادية بين الموظفين نتيجة عدم توزيع المسؤوليات والمهام بشكل مناسب.

الأداء الوظيفي

تتجلى الآثار السلبية للصراع التنظيمي في الأداء الوظيفي من خلال عدة نقاط، منها:

• إنخفاض مستوى الأداء الوظيفي بسبب الاختلافات في الآراء ووجهات النظر المتعلقة بالقرارات.
• تراجع مستوى الرضا الوظيفي بسبب انعدام الاحترام للقيمة التي يحملها العمل بالنسبة للموظفين.
• تهديد استمرارية القرارات المتعلقة بتطور المنظمات ونجاحها.
• زيادة الخسائر المالية والتي تؤدي بدورها إلى تقليل فرص النمو والازدهار الاقتصادي.
• فقدان الفرص للتعاون وتبادل الخبرات بين أفراد الفرق داخل المؤسسة.
• غياب الحماس والدافعية للإبداع بين الموظفين، بسبب تجاهل آرائهم وأفكارهم.

الإدارة وتحقيق أهداف المؤسسة

تتضح الآثار السلبية للصراع التنظيمي من منظور الإدارة وتحقيق أهداف المؤسسة من خلال النقاط التالية:

• ضعف الابتكار والتطوير في أساليب الإدارة وفقاً لمتطلبات السوق المتغيرة.
• تراجع إنتاجية العمل، مما يؤدي إلى صعوبة تلبية احتياجات العملاء.
• صعوبة تنفيذ العمليات التنظيمية، مما يؤثر سلباً على كفاءة العمليات بمختلف مستوياتها.
• عدم القدرة على بناء هيكل تنظيمي يتناسب مع احتياجات العمل.
• ضعف القدرة التنافسية بين مختلف المنظمات، مما يعوق الابتكار والتطوير.
• صعوبة إدارة الموارد المالية وتخصيصها بشكل مناسب للأفراد.
• استفحال المشكلات والعقبات التي تعيق إنجاز أهداف المنظمات.

سوق العمل

تتجلى الآثار السلبية للصراع التنظيمي في سياق سوق العمل من خلال عدة نقاط، منها:

• تراجع فرص التميز في الأداء مما يهدد استمرارية المنظمات في بيئات العمل التنافسية.
• صعوبة تقسيم الأعمال وتنظيم الوقت بشكل فعال داخل المنظمات.
• عدم القدرة على استخدام المهارات الفكرية والإبداعية بالشكل الصحيح.
• تعرض الموظفين لمشكلات نفسية وإحباط مستمر نتيجة فقدان المعنى الحقيقي لوجودهم في العمل.
• تشتيت الآراء مما يؤدي إلى ضعف التركيز في أداء المهام الموكلة لهم.