تُعد شركة الاتصالات السعودية إحدى أبرز الشركات في المملكة، حيث تقدم تسهيلات عديدة للعملاء، مما يسهم في تيسير الوقت والجهد. في هذا المقال، سنوضح لك كيفية الاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت من STC باستخدام رقم الهوية ورقم الحساب.

معلومات حول خدمات STC

• تأسست شركة الاتصالات السعودية عام 1998، ويقع مقرها الرئيسي في الرياض. وتُعتبر رائدة في مجال الاتصالات في المملكة والشرق الأوسط.
• تعمل الشركة على تطوير خدماتها لتلبية احتياجات المواطنين السعوديين، مع التركيز على تقديم أفضل خدمة بأقل الأسعار لجذب رضا العملاء.
• استحقت الشركة العديد من الجوائز تقديرًا لتميزها في خدمة العملاء، من بينها جائزة التميز كأفضل شركة تقدم خدمات للعملاء.
• حصلت أيضًا على جائزة أفضل مزود لخدمات الاتصالات في المطارات في الأسواق الناشئة، بالإضافة إلى جوائز أخرى عديدة.

كيفية الاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت من STC

• تتيح شركة الاتصالات السعودية مجموعة متنوعة من الخدمات، من بينها الاستعلام عن فواتير الهاتف الثابت وفواتير الإنترنت والهاتف المحمول.
• يمكن الاستعلام باستخدام رقم الهوية أو رقم إقامة الشخص غير السعودي، مع ربطهما برقم حساب العميل.
• يمكن زيارة الموقع الرسمي للشركة لمعرفة الرصيد بدقة، كما تتوفر خدمة العملاء STC التي تمكن العملاء من التواصل المباشر مع الشركة.

خطوات الاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت باستخدام رقم الهوية

يمكنك اتباع الخطوات التالية للتحقق من فاتورتك:

• قم بزيارة الموقع الرسمي لشركة الاتصالات السعودية.
• انقر على زر My STC أو زر خدمتي.
• ستظهر لك صفحة تسجيل؛ قم بملء المعلومات المطلوبة وهي:
• أدخل رقم هاتفك المحمول أو رقم إقامتك، حيث سيتم إرسال رسالة تفعيل على هذا الرقم.
• ثم، أدخل الرقم القومي المكون من 10 أرقام أو رقم الإقامة.
• ثم أدخل اسم المستخدم الذي قمت بتسجيله في البيانات.
• ادخل البريد الإلكتروني وسيتلقى العميل قائمة البريد.
• بعد الانتهاء، اضغط على زر الخيار الذي سينقلك للاستفسار عن الفواتير الإلكترونية.

معرفة فاتورة STC من خلال رقم الحساب

• تقدم شركة الاتصالات السعودية مراكز خدمة العملاء الموزعة في مختلف مدن المملكة، مما يسهل على العملاء الاستعلام عن الفواتير ودفعها.
• يمكن الدفع باستخدام بطاقة ائتمانية أو بالريال السعودي، أو باستخدام عملات أخرى حسب رغبات العملاء في خدمة العملاء.

طرق الاستعلام عن فاتورة STC عبر الرسائل النصية

• للاستعلام عن كيفية استخدام الخدمة، يمكنك إرسال رسالة فارغة إلى الرقم 907.
• للحصول على تفاصيل الفاتورة الحالية، أرسل رسالة نصية تحتوي على الرمز 1111 متبوعة بمسافة ثم رقم الهاتف (بداية برمز المنطقة) إلى الرقم 907.
• إذا كنت ترغب في معرفة المبلغ المتبقي غير المدفوع، أرسل رسالة تحتوي على الرمز 1110 متبوعة بمسافة ثم رقم الهاتف (بداية برمز المنطقة) إلى الرقم 907.

دفع فاتورة STC باستخدام فيزا

توفر شركة الاتصالات السعودية إمكانية دفع الفواتير باستخدام بطاقة الصراف الآلي، بالإضافة إلى إمكانية استخدام Visa لدفع فواتير STC. تتاح أيضًا خيارات الدفع عبر خدمات الدفع الإلكترونية المختلفة.

كيفية تنزيل تطبيق خدماتي وMy STC والاستعلام عن الفاتورة

• يمكنك تنزيل التطبيق على العديد من أنواع الهواتف المحمولة باستخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور.
• يتيح لك هذا التطبيق الوصول إلى خدمات تعزز تجربة المستخدم، كما يمكنك تحميله لأجهزة Apple وأجهزة Android، وحتى على الكمبيوتر.
• تنزيل التطبيق على أجهزة Android عن طريق الرابط.
• تنزيل التطبيق على أجهزة Apple من خلال الرابط.

أفضل عروض شركة الاتصالات السعودية

• تقدم STC مجموعة من العروض enticing لعملائها، تشمل خصومات على المكالمات المدفوعة مسبقًا.
• تتوفر أيضًا خصومات على باقات الإنترنت، مما يمكنك من التحقق من سرعة الإنترنت واختيار الأنسب لاحتياجاتك.
• يمكنك زيارة أحد مكاتب خدمة العملاء للاطلاع على العروض الجديدة للأجهزة الذكية.

طريقة معرفة معلومات عن رقم هاتف

للحصول على معلومات حول رقم هاتف معين، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• قم بزيارة الموقع.
• انقر على زر تسجيل الدخول في أعلى اليمين.
• سيتم فتح صفحة لتحديد المحتوى المناسب لحساب Google الخاص بك.
• بعد تسجيل الدخول، اكتب الرقم في الحقل الموجود في منتصف الصفحة.
• قبل كتابة الرقم، تأكد من إدخال مفتاح البلد / المنطقة.
• اضغط على زر البحث أو الدخول بعد إدخال الرقم.
• ستظهر النتائج على الفور متضمنة اسم الشخص ورقم الهاتف والدولة.

الإبلاغ عن أعطال الهاتف الثابت

يمكن لعملاء شركة الاتصالات السعودية الإبلاغ عن أعطال الهاتف الثابت من خلال عدة طرق تتيح لهم الوصول إلى الخدمات المطلوبة، ومنها:

• الاتصال بالرقم 900.
• التواصل مع ممثلي خدمة العملاء عبر الدردشة المباشرة من خلال تطبيق My STC، المتاح على هواتف Android وiOS.
• إرسال برقية عبر الهاتف على الرقم 969.
• إرسال فاكس على الرقم 8003030969.
• التواصل عبر Facebook من خلال الصفحة الرسمية للشركة.
• يمكن التواصل أيضًا عبر حساب الشركة الرسمي على تويتر.

رقم شكاوى STC

أعلنت STC السعودية عن إمكانية تقديم الشكاوى عبر إحدى الوسائل التالية:

• تطبيق My STC.
• مراكز خدمة العملاء المنتشرة في جميع أنحاء المملكة.
• الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 900.
• يمكن تقديم الشكاوى عبر موقع الشركة.
• يمكن للعميل متابعة حالة الشكوى من خلال الموقع.
• ستقوم الشركة بحل الشكاوى خلال خمسة أيام من تاريخ تقديمها.
• سوف تتواصل الشركة مع العميل عبر الرسائل القصيرة لمتابعة حالة الشكوى حتى الوصول إلى الحل.

رقم خدمة عملاء STC المجاني

يمكن للعملاء الاتصال برقم خدمة العملاء الخاص بشركة الاتصالات السعودية للحصول على معلومات حول خدمات الشركة أو في حالات الطوارئ أو عند مواجهة مشاكل في الشريحة:

• للاتصال بالخدمة على الرقم 900 من الهاتف المحمول.
• لخدمة العملاء المشتركين في الهاتف الثابت، اتصل بالرقم 904.
• لخدمات الدليل والهاتف الأرضي، اتصل بالرقم 905.
• للحصول على خدمات الخطوط الأرضية الأخرى، اتصل بالرقم 907.
• لخدمات الأعمال والمؤسسات، استخدم الرقم 909.

رقم خدمة العملاء STC لقطاع الأعمال

• توفر هذه الخدمة خدمات الهاتف والفاكس المحلية والدولية لرجال الأعمال.
• يمكن استخدام الرقم المجاني 800 كبداية.
• كما يمكن استخدام الرقم الموحد 9200 للحصول على خدمات أكثر تخصصًا.