تتطلع الحكومة السعودية إلى تسهيل جميع الإجراءات والخدمات المقدمة للمواطنين والوافدين.

ومن أبرز الخدمات التي توفرها الحكومة السعودية خدمة استعلام عن فاتورة الكهرباء باستخدام رقم الحساب القديم. لهذا السبب سنستعرض كافة التفاصيل المتعلقة بهذه الخدمة في مقالنا المتميز.

فاتورة الكهرباء في المملكة العربية السعودية

• تقدم شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية مجموعة متنوعة من الخدمات لعملائها.
• نتيجة لذلك، فإن عدد التعاقدات مع الشركة في تزايد مستمر للاستفادة من خدماتها.
• تشير الإحصائيات الصادرة عن شركة الكهرباء إلى أن عدد المتعاقدين معهم بلغ حوالي مليون ونصف.
• وفقاً لما تم تسجيله على الموقع الإلكتروني للشركة، وصل العدد الإجمالي للأفراد الذين قاموا بتحميل تطبيقات الشركة على هواتفهم المحمولة إلى 4 ملايين.
• التطبيق يعمل باللغتين العربية والإنجليزية.
• يساعد المواطنين والمقيمين الأجانب على التفاعل مع الخدمات في أي وقت.
• الموقع مصمم بشكل شامل لتلبية احتياجات المواطنين بسهولة.
• يمكن للمتعاقدين الاطلاع على فاتورة الكهرباء الخاصة بهم من خلال الموقع الإلكتروني للشركة، في إطار تسهيل الإجراءات والخدمات.
• بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم معرفة استهلاك الكهرباء الشهري عن طريق النقر على فواتير أو خدمة الفاتورة.

خدمات شركة الكهرباء السعودية للمواطنين

• أطلقت شركة الكهرباء السعودية خدمة جديدة للمواطنين تحت اسم “صديق الكهرباء”.
• تهدف هذه الخدمة لتسهيل معرفة المتعاقدين بكافة المعلومات المتعلقة بأسعار الكهرباء.
• يمكنهم أيضًا الاطلاع على قراءات عدادات الكهرباء القديمة، وللاستفادة من هذه الخدمة يمكنكم الدخول على تطبيق الواتس آب
  • التواصل مع الرقم 0533991100.
• تقدم الشركة أيضًا خدمة الاستعلام عن الفواتير الكهربائية عبر البريد الإلكتروني.
• بعد تسجيل الدخول إلى موقع الشركة، يمكن للمستخدم النقر على خدمة المشتركين للوصول إلى خدمة الفواتير الإلكترونية.
• ثم يجب إدخال كافة البيانات المطلوبة ليتم إرسال رسالة تأكيد الاشتراك في الخدمة إلى بريده الإلكتروني.
• إحدى الخدمات المهمة التي تقدمها شركة الكهرباء السعودية هي استقبال شكاوى المواطنين.
• إذا واجه العميل أي مشكلة تتعلق بالكهرباء، يمكنه التقدم بشكوى ليتم حلها بأسرع وقت ممكن.
• تشمل الخدمات الأخرى خدمات سداد الفواتير الميسرة وخدمات التعرف على استهلاك الكهرباء.
• كما توفر الشركة خدمات النقل الملكية وخدمات الرسائل القصيرة المتاحة للاشتراك للجميع.

كيفية إنشاء حساب على موقع شركة الكهرباء السعودية

• للاستفادة من جميع خدمات شركة الكهرباء في المملكة العربية السعودية، يجب الاشتراك في الموقع الإلكتروني وإنشاء حساب.
• يمكنك اتباع الخطوات التالية:
• قم بزيارة الموقع.
• ابحث عن تسجيل الاشتراك وانقر عليها.
• اختر “حساب أفراد” أو “حساب شركات”.
• إذا اخترت “حساب أفراد” يجب عليك تحديد الحالة المناسبة:
  • (مواطن – وافد – زائر – ضمن أفراد دول مجلس التعاون العربي).
• أدخل بياناتك بشكل صحيح في الخانات المطلوبة.
• قم بإدخال رقم الحساب الخاص بفواتير الكهرباء التي تمتلكها، أو أي فاتورة أخرى ترغب في الاستعلام عنها.

استعلام عن فاتورة الكهرباء باستخدام رقم الحساب القديم

• يمكن للمواطن السعودي أو المقيم أو الزائر الاستعلام عن فاتورة الكهرباء عبر رقم الحساب القديم.
• يمكنك زيارة الموقع.
• بعد الدخول إلى الموقع، سيتم نقلك إلى نافذة أخرى لتدوين رقم حساب عداد الكهرباء الذي ترغب في الاستعلام عنه.
• قم بإدخال رمز التحقق في الحقل المخصص.
• بعد إدخال بيانات فاتورة الكهرباء المطلوبة، انقر على عرض
  • لرؤية قراءة العداد الكهربائية المستهلكة بالفعل.
• جدير بالذكر أن شركة الكهرباء السعودية قد طبقت تعريفة جديدة على استهلاك الكهرباء.
• كما تم فرض ضريبة قيمة مضافة على الفواتير، علاوة على حساب خدمات شركة الكهرباء المتاحة للمواطنين.
• بينما ستختلف تواريخ قراءات العدادات حسب المدن والمحافظات في المملكة.
• سيتم حساب الضريبة على القيمة المضافة بنسبة 5% من قيمة استهلاك الكهرباء الفعلية.
• يجب مراعاة أن تسعيرة استهلاك الكهرباء للمنازل تختلف عن تلك الخاصة بالمصانع والمحلات التجارية والشركات.

كيفية حساب فاتورة الكهرباء في السعودية

• تقوم شركة الكهرباء السعودية بإصدار فواتير خاصة بالمناطق والمدن في المملكة في يوم 28 من كل شهر ميلادي.
• يمكن للمواطنين الاستعلام عن فواتير الكهرباء فوراً من الموقع بإدخال البيانات المطلوبة.
• يمكن استخدام اسم المستخدم ورقم لوحة الكهرباء، أو إدخال اسم المستخدم ورقم الهوية.
• بعد دقائق قليلة، ستظهر فاتورتك مع كافة التفاصيل، بما في ذلك قيمة الاستهلاك الشهري للكهرباء.
• بعد ظهور فاتورتك، يمكنك طباعتها للاحتفاظ بها، ويمكنك أيضاً سداد قيمتها من خلال أجهزة الصراف الآلي أو عن طريق خيارات أخرى.

كيفية تقديم طلب اعتراض على فاتورة الكهرباء

• في بعض الأحيان، قد يشكو المواطن السعودي من ارتفاع فاتورة الكهرباء مقارنة باستهلاكه الفعلي.
• في هذه الحالة، يجب عليه تقديم اعتراض. لتقديم طلب اعتراض، يجب اتباع الخطوات التالية:
• قوم بتحميل التطبيق الخاص بشركة الكهرباء على هاتفك المحمول
  • يمكن تحميله من متجر جوجل بلاي أو عبر زيارة الموقع.
• قم بالاتصال بمركز خدمة المشتركين على الرقم 920001100.
• ثم ادخل إلى موقع الشركة.
• يمكنك البحث عن حساب الشركة على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك أو تويتر، والنقر على أي منهما.
• قدّم شكوى للاعتراض على فاتورة الكهرباء عبر موقع شركة الكهرباء الإلكتروني.

شرائح حساب فواتير الكهرباء

تنقسم شرائح استهلاك الكهرباء التي يتم حساب الفاتورة بناءً عليها إلى:

• الشريحة الأولى

تبدأ من صفر استهلاك حتى 50 كيلو وات.

• الشريحة الثانية

تبدأ من 51 كيلو وات حتى 100 كيلو وات.

• الشريحة الثالثة

تبدأ من 101 كيلو وات حتى 200 كيلو وات.

• الشريحة الرابعة

تبدأ من 201 كيلو وات حتى 350 كيلو وات.

• الشريحة الخامسة

تبدأ من 351 كيلو وات حتى 650 كيلو وات.

• الشريحة السادسة

تبدأ من 651 كيلو وات حتى 1000 كيلو وات.

• الشريحة السابعة

• هذه الشريحة تتجاوز استهلاك الألف كيلو وات.
• كما أنه لا يتم احتساب أي دعم حكومي عليها.
• تبلغ تكلفة الكيلو وات الواحد في هذه الشريحة 1,45 ريال بدلاً من 1,35 ريال.

خطوات حساب فاتورة الكهرباء

• إذا افترضنا أنك قد استهلكت 350 كيلو وات من الكهرباء.
• ستحتاج لحساب 350 كيلو وات مضروبة في قيمة الكيلو وات في تلك الشريحة.
• لكن إذا كان استهلاكك ضعف الرقم السابق، فسيتوجب عليك دفع الضعف مضافاً إليه فرق الشريحة التالية.