التسويق الرقمي

لقد أدت الثورة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، مع التغيرات الملحوظة في تقنيات التواصل عن بُعد أو عبر الإنترنت، إلى تحولات سريعة على مختلف الأصعدة الاقتصادية سواءً على نطاق عالمي أو محلي. هذه التغيرات أسهمت بشكل كبير في تطوير مجتمع المعرفة، وكانت سببا في ظهور أنماط جديدة في إدارة الأعمال، مثل التجارة الإلكترونية، والأسواق الذكية، والكيانات الافتراضية.

تعريف التسويق الرقمي

يصعب تقديم تعريف دقيق وواضح لمفهوم التسويق الرقمي، حيث تتنوع التعريفات وتتداخل مع مفاهيم أخرى. يمكن النظر إليه على أنه استثمار للخبرات المكتسبة من متخصصي التسويق، مع التركيز على تطوير استراتيجيات وأساليب جديدة لتحقيق الأهداف المحددة. يمكن تعريفه بأنه: نهج تجاري حديث يهدف إلى تلبية احتياجات الشركات والمستهلكين، مع المساهمة في تقليص التكاليف، وتحسين جودة المنتجات والخدمات، وزيادة سرعة تقديمها. كما يشير إلى استخدام تكنولوجيا المعلومات للربط الفعّال بين البائعين والمشترين.

مميزات التسويق الرقمي

• سهولة الوصول إلى معلومات حول المنتجات والخدمات عبر الإنترنت، مما يساهم في سرعة الحصول عليها، ويتيح للمسوق أن يروّج لسلعه ويتجاوز الحدود الزمانية والمكانية.
• يوفر الفرصة للجميع لتسويق منتجاتهم وخدماتهم، بغض النظر عن حجم المؤسسة أو طابعها، سواء كانت كبيرة أو صغيرة.
• يتميز التسويق الرقمي بتكاليفه المنخفضة وسهولة تنفيذه.
• يمكّن من استخدام مجموعة متنوعة من التقنيات والبرامج المرتبطة بالتسويق الإلكتروني للإعلان، وقياس نجاح الحملات الإعلانية وتحليل نقاط القوة والضعف فيها.

عناصر التسويق الرقمي

• العقد.
• المحتوى.
• البنية.
• المجتمع.
• التركيز.
• التقارب.
• التجارة.

أسس التسويق الرقمي

• فهم وتحديد العملاء الذين يستخدمون الإنترنت.
• تحديد الأسواق المستهدفة لمنتجات الشركة وخدماتها، والاهتمام بالفئات العمرية المستهدفة.
• تحديد أنواع السلع والخدمات التي يمكن توفيرها لتلبية رغبات العملاء واحتياجاتهم.
• التعرف على المنافسين في السوق، ومعرفة المنتجات والخدمات التي يقدمونها.
• تحديد الأسلوب المناسب لعرض منتجات الشركة وخدماتها.
• تحديد الأسعار المناسبة، والخصومات، وطرق الدفع.
• إمكانية تصميم مواقع جاذبة تجذب الزوار.
• متابعة المواقع والرد السريع على استفسارات الزائرين لضمان التواصل المستمر والفعّال مع العملاء.
• إجراء التحديثات والتغييرات الضرورية على الموقع.
• الاستفادة من المواقع الناجحة التي تجذب عددًا كبيرًا من الزوار.
• استخدام مواقع بسيطة وسريعة التحميل بدلاً من المواقع المعقدة التي تستغرق وقتاً طويلاً للتحميل.