تقدم شركة الاتصالات السعودية خدمة إعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتًا بكل سهولة. تلتزم الشركة بتوفير حلول سريعة ومناسبة لجميع العملاء. في حال انقطاع الخدمة بسبب عدم سداد الفاتورة، يمكن إعادة الخدمة تلقائيًا فور تسديد المبلغ المستحق.

تسعى الشركة لتقديم خدمة تتيح للعملاء استعادة الخدمة بشكل مؤقت بطرق بسيطة وفعالة.

إعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتًا لشرائح سوا

أوضحت شركة الاتصالات السعودية أنه يمكن للعملاء إعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتًا لشرائح سوا من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الاتصال على الكود (*902#).
• ستظهر لك قائمة بها خيارات متعددة، اختر “خدمات”.
• سيتم تحويلك إلى صفحة تضم مجموعة من الخدمات المختلفة، منها “إعادة الخدمة”.
• بهذه الطريقة، يمكنك استعادة الخدمة دون الحاجة للذهاب إلى أحد الفروع.

ما هي خدمة إيقاف وإعادة تشغيل خدمة stc مؤقتًا؟

تعمل شركة الاتصالات السعودية على تقديم أفضل الخدمات لعملائها في المملكة العربية السعودية. من بين هذه الخدمات:

• تمكن العميل من إنهاء خدمة stc عن طريق تقديم طلب لإنهاء الاشتراك مؤقتًا على شريحة سوا.
• يشترط أن يكون الطلب واضحًا، مع تقديم سبب مقنع لإعادة الخدمة.

أكواد تشغيل الخدمة بعد فصلها مؤقتًا

يمكن للعملاء إعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتًا لعدد من الخدمات من خلال إرسال رسالة تحتوي على الكود المناسب للحالة، كما هو موضح أدناه:

• لتفعيل خدمات الجوال الدولي، يجب إرسال الرسالة التي تحمل الكود 1400 إلى الرقم 902، ولإيقاف الخدمة، أرسل 1401 إلى 902.
• لخدمة منع إجراء المكالمات مؤقتًا، أرسل 1500 إلى 902 لتفعيل الخدمة و1501 لإيقافها.
• لتشغيل خدمة الوسائط، أرسل كود 1000 إلى الرقم 902، ولإيقافها أرسل 1001 إلى 902.
• لتفعيل خدمة موجود وموجود اكسترا، أرسل 1520 إلى 902، ولإيقافها استخدم الكود 1521 إلى 902.
• لتفعيل خدمة المكالمة الجماعية، أرسل الكود 1600 إلى الرقم 902، ولإيقاف الخدمة أرسل 1601 إلى 902.
• لتشغيل خدمة الاتصالات الدولية، أرسل الكود 1800 إلى 902، ويمكن إلغاء الخدمة بإرسال 1801 إلى الرقم 902.

طرق إيقاف الخدمة مؤقتًا ثم إعادتها

تُقدم عدة طرق لإيقاف الخدمة مؤقتًا وإعادتها لاحقًا، وفيما يلي تفاصيل هذه الطرق:

أولًا: إيقاف الخدمة

يمكنك إيقاف خدمات الهاتف مؤقتًا بعدة طرق، وخاصة عند السفر. إليك بعض الخيارات:

الطريقة الأولى

يمكنك الاتصال بفريق الدعم على الرقم 900 واتباع ما يلي:

• اتباع التعليمات الصوتية المتاحة واختيار خيار إيقاف الخدمة مؤقتًا.
• سيتطلب الأمر دفع رسوم تقدر بـ46 ريال سعودي لتوقف الخدمة لمدة 3 أشهر، وللأشهر المتبقية 5 ريالات.
• أما تكلفة إيقاف خدمة الإنترنت غير المحدود خلال أشهر الصيف فتبلغ 40 ريال سعودي، والأشهر الأخرى بـ10 ريالات.

الطريقة الثانية

يمكنك إيقاف الخدمة إلكترونيًا عبر تطبيق الشركة. إليك الخطوات:

• قم بتحميل تطبيق My STC على هاتفك، واختر خدمة إيقاف الخدمة مؤقتًا.
• يوفر التطبيق إمكانية إجراء العديد من الخدمات الأخرى، مثل شحن الرصيد والتحقق من الفواتير.
• يمكنك من خلال التطبيق إيقاف الخدمة مؤقتًا، ودفع الرسوم، ومتابعة فواتيرك بسهولة.

ثانيًا: طريقة إعادة الخدمة بعد فصلها لمدة 24 ساعة

يمكن للعملاء إعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتًا لمدة 24 ساعة باتباع الخطوات التالية:

• تتيح الشركة استعادة الخدمة بسهولة من خلال التواصل مع خدمات العملاء عبر موقع الشركة.
• أو الاتصال على الكود #902*، ثم الانتظار قليلاً لتأكيد الطلب.

مميزات شريحة سوا

تتميز شريحة سوا بعدة مزايا، منها عدم الحاجة لدفع رسوم شهرية، وانخفاض أسعار المكالمات، والمزايا التالية:

• إمكانية إعادة الخدمة بعد فصلها مؤقتًا.
• أسعار الشريحة تناسب مختلف الفئات.
• توفر خدمات مسبقة الدفع.
• يمكن استخدامها مع أكثر من باقة في وقت واحد.
• تمكن العميل من التحكم في استهلاك باقته.
• توفر عدد كبير من المكالمات المحلية.
• تقدم خدمة إنترنت بلا حدود.
• تشمل 1000 دقيقة مكالمات داخل الشبكة أو لشبكات أخرى.
• تتيح استخدام إنترنت شهري بسرعة 25 جيجابايت.
• تُعتبر شريحة سوا طفرة في عالم الاتصالات بالمملكة بسبب مزاياها العديدة.

ماذا تفعل في حالة انقطاع الخدمة؟

في حال انقطاع الخدمة بسبب عدم دفع الفاتورة وتريد استعادتها مؤقتًا، اتبع الخطوات التالية:

• إذا كان لديك شريحة سوا، اتصل على الكود *902#.
• اختر الخيار الثاني من القائمة.
• ثم اضغط على الخيار الأول لتأكيد طلبك.
• بعد مرور بضع دقائق، ستستعيد الخدمة بنجاح.
• إذا لم تتمكن من استعادة الخدمة بهذه الطريقة، يمكنك زيارة أقرب فرع للشركة لتقديم الطلب، وستعاد لك الخدمة فورًا.