يمكن استعادة الخدمة بعد فترة فصل تصل إلى 24 ساعة، وذلك عبر المنصات الإلكترونية التي توفرها شركة stc، مما يسهل على العملاء إنجاز معاملاتهم بكل سرعة ويسر.

يأتي ذلك حرصًا على توفير الوقت والراحة للعملاء. في هذه المقالة، سنستعرض خطوات استعادة الخدمة بالإضافة إلى مجموعة من الخدمات المتميزة التي تقدمها شركة stc لعملائها.

استعادة الخدمة بعد الفصل لمدة 24 ساعة

يتم قطع خدمات شركة stc تلقائيًا عن العملاء في حال عدم سداد الفاتورة في تاريخها المحدد. ولكن يمكن للمستخدمين استعادة خدماتهم بعد مرور 24 ساعة من خلال اتباع الخطوات التالية:

• الضغط على كود *902#، وستظهر قائمة بالخيارات.
• اختيار الخيار الثاني، ومن ثم تحديد خدمة استعادة الخدمة من القائمة التالية.
• الضغط على رقم واحد لتأكيد الطلب.
• سيتم استعادة الخدمة بعد بضع دقائق من إجراء هذه الخطوات.
• توفر stc خدمات الاستعلام والدعم الفني على مدار الساعة، مما يتيح للعملاء إجراء معاملاتهم بسهولة وسرعة دون الحاجة لزيارة الفروع والانتظار لفترات طويلة.

كما أدعوك للاطلاع على:

إيقاف الخدمة مؤقتا للجوال

توجد عدة طرق لتعطيل خدمة الجوال مؤقتًا دون الحاجة لزيارة الفروع، مما يوفر الوقت والجهد. فيما يلي طرق متعددة لتعطيل خدمة الجوال:

الطريقة الأولى

• الاتصال برقم الدعم الفني 900.
• سيتم الرد تلقائيًا وستطلب الخدمة بعض التعليمات البسيطة.
• اختيار خدمة إيقاف الخدمة مؤقتا، وسيتعين دفع الرسوم المحددة، والتي تشمل:
  • 46 ريال سعودي خلال شهور الصيف (يونيو، يوليو، أغسطس) مقابل إيقاف الخدمة مؤقتًا، بينما باقي الشهور 5 ريال سعودي.
  • 40 ريال سعودي مقابل إيقاف خدمة الإنترنت غير المحدودة وبكافة السرعات خلال الصيف، بينما باقي الشهور 10 ريال سعودي.

الطريقة الثانية

يمكن أيضًا الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو تطبيق mystc الخاص بشركة الاتصالات السعودية للحصول على مجموعة متنوعة من الخدمات، بما في ذلك إيقاف الخدمة مؤقتًا، كما يمكن استعادة الخدمة من خلالهما أيضًا.

كما يمكنكم الاطلاع على:

استعادة خدمة STC مفوتر

يمكن للمستخدمين استعادة خدمات stc المفوترة بسهولة باتباع الخطوات التالية:

• الاتصال بالرقم المخصص لشركة stc، وهو 900.
• ستظهر مجموعة من الخيارات، اختر منها استعادة الخدمة.
• يجب على العميل سداد بعض الرسوم قبل أن يتم استعادة الخدمة مباشرة.

أسباب فصل الخدمة بسبب عدم دفع الفواتير

من الافضل تجنب مشكلات قطع الخدمة الناتجة عن عدم سداد الفواتير. ولتجنب ذلك، يفضل الاستعلام عن الفاتورة برقم الحساب وسدادها عند حلول موعد الدفع. يمكن إجراء ذلك عبر الخطوات التالية:

• زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بشركة stc.

1. اختيار خيار تسجيل حساب جديد في حال عدم وجود حساب سابق.
2. إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في الخانات المناسبة.
3. يفضل اختيار كلمة مرور قوية لم تُستخدم على أي مواقع أخرى، ومن المستحسن أن تحتوي على رموز وعلامات تسهل تذكرها.
4. سيتم إنشاء حساب شخصي على الموقع الرسمي لشركة الاتصالات السعودية.
5. اختر خدمة الاستعلام من قائمة الخدمات المتاحة.
6. حدد الفاتورة المطلوبة، سواء أكانت لفاتورة خط أرضي أو هاتف جوال، أو فاتورة باقة إنترنت منزلية أو هاتفية.
7. تابع أيضًا:

وسائل التواصل مع شركة STC

تقدم شركة stc العديد من وسائل التواصل مع العملاء بكل سهولة، حيث يمكن للعميل اختيار الطريقة المناسبة له. تشمل الوسائل المتاحة:

• الاتصال عبر الهاتف 900.
• للتواصل من خارج المملكة، يمكنك الاتصال على الرقم 966114555555.
• إرسال رسالة نصية إلى الرقم 969.
• فاكس البرقية 8003030969.
• تحميل تطبيق mystc من App Store بالنقر ” “.
• تحميل تطبيق mystc من Google Play بالنقر ” “.
• تحميل تطبيق mystc من App Gallery بالنقر ” “.
• للتواصل عبر تويتر قم بالنقر ” “.
• للتواصل عبر فيسبوك قم بالنقر ” “.