تُعَد آداب الحوار من الأمور البالغة الأهمية، وفي هذا المقال عبر موقع مقال maqall.net سنستعرض قيمة آداب الحوار وتأثيرها الغير مباشر على العلاقات بين الأفراد والمجتمعات، سواءً كانت صغيرة أو كبيرة، وقد تمتد آثارها إلى الدول والشعوب.

ما هو الحوار؟

الحوار يمكن تعريفه بأنه تبادل جاد للأفكار بين شخصين أو أكثر، يهدف إلى عرض وجهات النظر حول موضوع أو قضية معينة، مع السعي للوصول إلى اتفاق عام يتوافق عليه الجميع.

عندما تتباين الآراء، يعمل المشاركون على تقريب وجهات النظر بغرض الوصول إلى أكثر الآراء قبولاً بين كافة الأطراف.

آداب الحوار

آداب الحوار هي مجموعة من القواعد التي ينبغي مراعاتها عند الشروع في أي حوار بناء، بغض النظر عن سن أو نوع أو جنسية المشاركين. فيما يلي أبرز هذه القواعد:

• يجب أن يكون هناك هدف واضح يسعى الجميع لتحقيقه من الحوار. بدون وجود هدف، يصبح الحديث بلا معنى ولا قيمة، ولا يسفر عن النتائج المرجوة.
• تعتبر القدرة على التعبير عن وجهات النظر بشكل واضح وشامل أمرًا مهمًا جداً، حتى يتمكن الطرف الآخر من فهم الموقف بشكل كامل، مما يسهل عليه الاشتراك بالردود.
• يجب احترام كل طرف للآخر، حتى في حالات الخلاف. الاختلاف في الرأي لا يعني انعدام الاحترام. بإمكاننا أن نختلف في الآراء، ولكن يبقى الاحترام متبادل.
• يُعد الصوت الهادئ والنبرة المنخفضة من أهم مبادئ آداب الحوار. يجب تجنب رفع الصوت أو الصراخ، لأن الحوار الهادئ يسهل عملية الفهم.
• ينبغي اختيار الكلمات بعناية، حيث يمكن أن تؤدي كلمة واحدة إلى حل مشكلة أو إشعال خلاف. استخدام العبارات المهذبة والمراعية للمشاعر يعتبر ضرورة في الحوار.
• يتعين على المشاركين التمسك بالموضوعية وتجنب التعصب.
• يجب على كل طرف عرض وجهة نظره بشكل يحاول تقريبها للآخر، دون فرض أرائه أو رفض أفكار الآخرين.
• يجب الحفاظ على النظام أثناء الحوار، وعدم الانتقال إلى القضية التالية إلا بعد الانتهاء من مناقشة القضية السابقة، لضمان نجاح الحوار وتحقيق الهدف المنشود.
• يُعتبر الصدق من المبادئ الأساسية التي يجب أن يتسم بها الحوار، لأن المعلومات غير الصحيحة قد تفسد نتائج الحوار وتؤدي إلى انعدام الثقة.
• يتعين على المشاركين التحلي بالتواضع، حيث أن الغرور قد يمنع أحد الأطراف من قبول وجهة نظر الطرف الآخر حتى وإن كانت صحيحة، بينما يساعد التواضع في التغلب على العديد من المشكلات.
• من الضروري المرونة في قبول آراء الآخرين، لأن التشبث بالرأي قد يعيق الحوار ويؤدي إلى عدم جدواه. يجب أن نتقبل جميع الآراء بصدر رحب وعلى أمل تحسين الحلول.
• ليس عيبًا الاعتراف بالخطأ في حال أثبت الحوار صحة رأي الآخر.
• يجب أن يكون الهدف من الحوار هو الوصول إلى أفضل الآراء والأفكار السليمة، وليس إثبات أن أحد الأطراف على حق والآخر مخطئ.

أهمية آداب الحوار

تكتسب آداب الحوار أهمية كبيرة على المستويين المجتمعي والإنساني، إذ أن عدم الحوار يؤدي إلى عزل الشخص عن محيطه وكأنه يعيش وحيداً. فيما يلي سنستعرض أهمية آداب الحوار:

• تقريب وجهات النظر بين الأفراد والمجتمعات والشعوب.
• يساعد الحوار في حل المشكلات، إذ يبقى التوتر قائماً حتى يتم إيضاح الأسباب والبحث عن حلول فعالة.
• يعزز الحب والمودة بين الأفراد؛ فالحوار هو الوسيلة التي نعبر بها عن مشاعرنا وأفكارنا وأحلامنا. بدونه، تبقى هذه المشاعر محبوسة داخلنا ولا يمكن أن ترى النور.
• يمكن استبدال الأفكار الخاطئة بأخرى صحيحة من خلال شرح الأخطاء المحورية وما يميز الأفكار الصحيحة، مما يؤدي إلى الاقتناع والتنفيذ.
• يساهم في تطوير الذات وزيادة القدرة على التعامل مع شخصيات وأنماط مختلفة مع الحفاظ على الاحترام المتبادل.
• يعزز قدرة الفرد على تقبل النقد، ويرد عليه بموضوعية للدفاع عن آرائه أو قبول أفكار الآخر إذا كانت تحمل قيمة.
• يساهم في إرساء القيم الإنسانية ويدفع نحو الابتعاد عن العنف والتعصب.
• يجعل العقل والكلام يتغلبان على القوة والعنف الجسدي.
• يساعد في بناء أسرة متحضرة تستطيع التعامل مع المشكلات قبل تفاقمها، حيث أن العديد من مشكلات الأبناء تعود إلى عدم الحوار الفعال داخل الأسرة.
• يساعد على تعزيز القدرة على الصبر والتعامل بلطف.
• يعزز مهارة الاستماع، حيث لا يمكن أن يكون الحوار ناجحاً بدون استماع مفعّل من جميع الأطراف لأنه أساس التواصل الفعّال.
• يساهم في تصفية المشاعر السلبية، حيث التعبير عن الحزن والضيق يساعد في تفريغ الطاقة السلبية والضغط النفسي.