تعتبر الموارد البشرية من العوامل الأساسية في عمل المنظمات، حيث تُعرف هذه الموارد بأنها القوى العاملة المسؤولة عن تنفيذ الأنشطة اليومية ضمن الكيانات القانونية، سواء كانت حكومية أو خاصة.

الدور الحيوي للموارد البشرية في المؤسسات

• يستلزم نجاح المؤسسة بشكل ملحوظ استثمار القوى العاملة، حيث تأتي المعرفة والمهارات الأساسية من أعضاء المنظمة.
• تسعى إدارة الموارد البشرية للحفاظ على وجود المنظمة واستمرار نشاطها، مما يعكس الأهمية الكبيرة لهذه الإدارة.
• تعتمد المنظمات على العنصر البشري، وبدونه قد يتلاشى وجودها.
• أصبح مصطلح قسم شؤون الموظفين غير كافٍ للإشارة إلى المهام والأدوار المطلوبة، خصوصًا مع التطورات المتسارعة في مجالات البحث العلمي.
• يركز قسم شؤون الموظفين على الأنظمة المتعلقة بإدارة الأفراد، بينما تهدف إدارة الموارد البشرية إلى تحقيق التكامل بين الاستراتيجيات والأهداف المؤسساتية.
• يعتبر قسم الموارد البشرية الأفراد بمثابة الأصول القيمة التي يجب إدارتها بكفاءة، وليس مجرد تكاليف.
• لا يعتمد نجاح السياسات التنموية فحسب على استخدام الثروات، بل يعتمد أيضا على الاستثمار الفعال في الموارد البشرية.
• تسعى إدارة الموارد البشرية إلى تمكين الموظفين وتحقيق أهدافهم المهنية.
• يجب العمل على تحقيق الأهداف الشرعية مع التركيز على الاختيار الجيد، وتنمية المهارات، وتحفيز الأداء لتحقيق نتائج متميزة.

أقسام إدارة الموارد البشرية

1- قسم التوظيف

• يختص هذا القسم بإدارة عمليات التوظيف، بما في ذلك اختيار وتعيين الموظفين الجدد، وتدريبهم لتحسين مهاراتهم بما يتناسب مع احتياجات المؤسسة.

2- قسم التدريب والتطوير

• يعمل هذا القسم على تدريب الموظفين الجدد وتطوير مهارات الموظفين الحاليين، مع التركيز على تعليمهم المهارات الجديدة المطلوبة.

3- قسم المكافآت والمزايا

• يهتم هذا القسم بقضايا تحديد الأجور والرواتب، بالإضافة إلى تطوير أنظمة المكافآت والحوافز.

4- قسم العلاقات

ينقسم هذا القسم إلى نوعين من العلاقات:

العلاقات الخارجية للمنظمة

• تتعلق هذه العلاقة بالتواصل مع المنظمات الأخرى والنقابات العمالية ووسائل الإعلام وباقي العلاقات الدبلوماسية.

العلاقات الداخلية للمنظمة

• تتناول العلاقة بين الموظفين داخل الإدارات وعلاقات الإدارات ببعضها البعض.

أهمية إدارة الموارد البشرية

• تتمثل أهمية إدارة الموارد البشرية في قيمتها، حيث تستخدم لتنسيق احتياجات الشركة من الموظفين مع الحفاظ على مزايا واحتياجاتهم.
• توفير فرص عمل للفنيين المدربين بشكل جيد.
• تقديم الدعم لتحقيق الذات للموظفين وزيادة مستوى رضاهم الوظيفي.
• تعزيز السياسات السلوكية والمهنية داخل المنظمة.
• تحسين الأداء من خلال توفير الإمكانيات والبرامج التدريبية المناسبة.
• تزويد الموارد البشرية بالمؤهلات المناسبة التي تساهم في تطوير الكفاءة النوعية والكمية.
• توفير الأدوات والوسائل اللازمة للموظفين من خلال تنفيذ خطط تدريب مناسبة وتقديم المكافآت والحوافز المناسبة.
• تعزيز التنسيق والتنظيم بين الإدارات الإدارية المختلفة من خلال تنشيط النقاشات والحوارات مع الإدارة العليا.
• المساهمة في تحديد القضايا الحيوية التي تؤثر سلبًا على فعالية الموظف وكفاءته.
• دراسة كافة القدرات التنظيمية وقياس الأداء باستخدام مؤشرات دقيقة.
• تقديم الدعم للمديرين في تطبيق السياسات وحل المشكلات المتعلقة بالموظفين.

أهداف إدارة الموارد البشرية

1- الأهداف الخاصة بالمنظمة

• تحقيق فعالية المؤسسة.
• تعزيز التوازن والتكامل.
• ضمان استمرارية وجود النظام.
• تطوير خطة استراتيجية لإدارة الموارد البشرية.
• تحقيق معايير الجودة والسرعة في الإجراءات الإدارية.
• تقديم إرشادات لتصميم العمل وإجراءاته.
• رفع مستوى المهارات الشخصية للموظفين.
• تحسين التواصل بين الموظفين والإدارة.

2- الأهداف الخاصة بالموظفين

• توفير فرص عمل جديدة.
• خلق بيئة عمل إيجابية.
• تحقيق توزيع عادل للأجور.
• دعم التطور الشخصي والمهني للموظفين.
• تقديم خدمات التأمين الصحي المناسبة.

3- الأهداف العامة

• تحقيق أداء مستدام وفعّال للمنظمات المعتمدة على الموارد البشرية.

4- الأهداف الفرعية

• تعزيز التنسيق بين العاملين والموارد البشرية المناسبة.
• دعم المهارات وتطوير التأهيل.
• إجراء تقييم دوري للأداء.
• دراسة المسار الوظيفي المستقبلي للموظفين.
• وضع خطة استراتيجية لإدارة الموارد البشرية.
• تحقيق معايير الجودة والسرعة في الإجراءات الإدارية.
• توفير دليل تصميم وإجراءات العمل.

وظائف إدارة الموارد البشرية

1- الإدارة الإدارية للموارد البشرية

• تعتبر هذه الوظيفة من أقدم وظائف إدارة الموارد البشرية التي تعتمد عليها المؤسسات.
• تسعى كل منظمة لتوفير فرص العمل لعدد من الأفراد.

2- تعزيز التنمية الاجتماعية

• تعد إحدى وظائف إدارة الموارد البشرية، حيث تتعاون مع جميع الإدارات داخل المنشأة.
• تتعلق هذه الوظيفة بالجوانب الاقتصادية والاجتماعية.
• تتضمن التنمية الاجتماعية الاستخدام الحديث للموارد البشرية.
• تهدف إلى الانتقال من الأساليب التقليدية إلى الأساليب الحديثة في إدارة الموارد البشرية.

3- تطبيق موارد البشرية

• تسعى هذه الوظيفة لتوفير الموارد البشرية اللازمة وتطوير مهاراتهم لتحقيق أداء عالي.
• تحاول تحقيق التوازن بين الموارد واحتياجات العاملين.
• تسعى لتحقيق العدالة بين العاملين، وليس فقط من خلال قسم إدارة الموارد البشرية المتخصص.
• يمكن تنفيذه أيضًا من خلال المسؤولين المباشرين مع تقديم الاستشارة من الخبراء.

أهمية إدارة الموارد البشرية في الأزمات

• حققت إدارة الموارد البشرية تقدمًا ملحوظًا في المملكة العربية السعودية خلال السنوات الأخيرة.
• يظهر هذا بشكل خاص في المنظمات الكبرى التي تستفيد من الأبحاث الحديثة حول أهمية الموارد البشرية في نجاح المؤسّسات.
• لعبت الأدوار الإدارية دورًا رئيسيًا في الأداء والسمعة على جميع الأصعدة.
• تمتلك المنظمات التي تستثمر في الموارد البشرية مؤشرات نجاح واضحة.
• من خلال قدرتها على جذب والاحتفاظ بالمواهب، تخلق بيئة عمل تشجع الابتكار والإبداع.
• كما يعمل الارتباط بين استراتيجية الموارد البشرية والأهداف التنظيمية على توجيه جميع الموارد نحو تحقيق هذه الأهداف.

الوظائف المساندة في إدارة الموارد البشرية

1- إدارة العلاقات مع النقابات

• تنظيم العلاقات مع النقابات من خلال معالجة الشكاوى والنزاعات العمالية.

2- ضمان سلامة العاملين

• تتضمن الإجراءات اللازمة لحماية صحة وسلامة العمال.

3- إدارة ساعات العمل والجدول الزمني

• تتعلق هذه الوظيفة بتحديد ساعات العمل، وفترات الراحة، والاجازات، وتطوير أنظمة تضمن كفاءة العمل بما يتماشى مع طبيعة المنظمة.

خصائص الموارد البشرية

1- مهارات التواصل المتطورة

• يتميز موظفو الموارد البشرية بمهارات تواصل فعّالة مع الجميع نظرًا لتفاعلهم مع فئات متنوعة من الناس.

2- فلسفة احترام الموظف

• تقوم فلسفة الموارد البشرية على احترام الموظف كمواطن ذو قيمة، وليس كأداة إنتاجية.

3- أخلاقيات العمل العالية

• تحظى الأخلاقيات كالصراحة والاحترام بأهمية قصوى في نجاح قسم الموارد البشرية، فهو يعكس ضمير المؤسسة.

4- النزاهة

• تعتبر النزاهة وتكافؤ الفرص من الأركان الأساسية في مجال الموارد البشرية، حيث يعتمد التوظيف العادل على الشفافية.

5- القدرة على القيادة

• يجب أن يظهر مدراء الموارد البشرية مهارات القيادة من خلال تقديم الإرشادات والدعم للأفراد وقادة الأقسام الأخرى.