تعتبر السلوكيات التوكيدية من أهم جوانب التعبير عن الذات، حيث يمتلك الأشخاص معها القدرة على التعبير عن أفكارهم وآرائهم بطريقة واضحة ومتزنة. يرتبط السلوك التوكيدي بتقدير الذات والثقة بالنفس، وهو عبارة عن قدرة الأفراد على التعبير عن مشاعرهم وأفكارهم ومواقفهم بوضوح وبثقة، مع احترام حقوق الآخرين. في هذا المقال، نستعرض أمثلة مختلفة للسلوك التوكيدي، والتي يمكن أن تتوزع على 30 موقفاً:

1. رفض دعوة: “أشكرك على الدعوة، لكن للأسف لا أستطيع الحضور اليوم.”
2. طلب الدعم: “أحتاج مساعدتك في هذا المشروع.”
3. التعبير عن الرأي الشخصي: “أرى أن هذه الفكرة قد تكون مفيدة.”
4. طلب المزيد من التوضيح: “لم أفهم ما قلته، هل يمكنك توضيح ذلك أكثر؟”
5. التعبير عن الإحباط بشكل هادئ: “أشعر بالإحباط عندما لا يتم الاستماع إلي.”
6. الاعتذار عند الخطأ: “أعتذر عن الخطأ الذي ارتكبته.”
7. رفض المهام غير المريحة: “أفضل عدم القيام بذلك لأنه يزعجني.”
8. المطالبة بحقوقك: “أحتاج إلى المزيد من وقت الراحة لأنني عملت لساعات إضافية.”
9. التعبير عن احتياجاتك: “أحتاج بعض الوقت للاسترخاء بمفردي.”
10. الاعتراف بالمشاعر السلبية: “أنا حزين بسبب ما حدث.”
11. الرفض بلطف: “أقدر عرضك، ولكن لا يمكنني قبوله الآن.”
12. توجيه الحوار: “أود أن أشارك رأيي.”
13. تحديد الحدود: “أحتاج إلى أن يكون لدي بعض الخصوصية في هذا الموضوع.”
14. تفهم مشاعر الآخرين: “أفهم أنك غاضب، لكن دعنا نتحدث بهدوء.”
15. التواصل الفعّال: “أقدر ما شاركته وأفهم وجهة نظرك.”
16. التعبير عن الامتنان: “أشكر مساعدتك اليوم.”
17. الاحتفاظ بالدفاع عن النفس: “لا أعتقد أنني بحاجة للاعتذار لأنني لم أخطئ.”
18. الاعتراف بقيمتك: “أعرف أن لدي مهارات قيمة.”
19. طلب تغيير: “هل يمكننا إعادة جدولة الاجتماع لأنه لا يناسبني؟”
20. التعبير عن راحة البال: “أنا أشعر بالراحة مع هذا القرار.”
21. التقبّل للاختلافات: “نحن مختلفون في آرائنا، لكن هذا لا يمنعنا من العمل معاً.”
22. التعامل مع النقد بشكل هادئ: “أقدّر ملاحظاتك، وسأفكر فيها.”
23. التعبير عن عدم الراحة: “لا أشعر بالراحة عندما نتحدث في هذا الموضوع.”
24. طلب بعض الوقت للتفكير: “أحتاج إلى فترة للتفكير قبل اتخاذ قرار.”
25. التعبير عن السعادة: “أنا سعيد جداً بهذا الإنجاز.”
26. الرفض بشكل قاطع: “أرفض ذلك لأني أعتقد أنه غير لائق.”
27. الدفاع عن حقوقك: “من حقي أن أحصل على معلومات واضحة عن أدائي.”
28. إدارة التوقعات: “أنا مستعد للمساعدة، لكن لن أستطيع إنهاء المهمة اليوم.”
29. طلب مساحة شخصية: “أحتاج قليلاً من الوقت لأكون وحدي.”
30. إظهار الثقة بالنفس: “أنا واثق من قدرتي على القيام بذلك.”

مفاهيم السلوك التوكيدي

تشير السلوكيات التوكيدية إلى قدرة الفرد على التعبير بشكل لائق عن مشاعره وآرائه بطريقة محترمة، وتعتمد هذه السلوكيات على تقدير الذات. فيما يلي بعض السمات المميزة للسلوكيات التوكيدية:

• امتلاك الكفاءات اللازمة لإيجاد حلول للمشكلات.
• القدرة على السيطرة على الأفكار والمشاعر السلبية.
• تعزيز تقدير الذات والإدراك لأهميتها.
• تقبل الذات بعيوبها ومميزاتها.
• التوافق بين الأقوال والأفعال.
• الإحساس بالمسؤولية وتحمل العواقب دون إلقاء اللوم على الآخرين.
• عدم تجاوز حقوق الآخرين بأي شكل من الأشكال.
• إتقان فن الإقناع.
• إدارة الوقت بشكل فعّال والسيطرة على مشاعر التوتر والقلق.
• قدرة على الاعتذار عند الحاجة.
• قدرة على الرفض مع ما يتعارض مع القيم الشخصية والاعتراض على ما لا يوافقها.
• اتصالات اجتماعية ناجحة.
• قدرة على التخطيط والتنفيذ بكفاءة.
• الشعور بالرضا الدائم.
• إمكانية التعبير عن المشاعر بطريقة مناسبة، سواء كانت إيجابية أو سلبية.

نماذج لمواقف توكد السلوك التوكيدي

نستعرض فيما يلي بعض المواقف التي تعكس السلوك التوكيدي:

• بائع يقنع عميله بشراء منتج لكنه يرفض، مما يعكس سلوك توكيده.
• شخص يطلب من صديقه قرض مال، لكنه يعتذر عن عدم قدرته على الإقراض، ما يظهر سلوك التوكيد.
• طالب يطلب من زملائه خفض أصواتهم أثناء المحاضرة للتركيز.
• زميل في العمل يقاطع حديثك، فتخبره بشكل مباشر أنك ترغب في إنهاء حديثك.
• تقوم بعرض فكرة على مدير العمل الذي يعطيها لشخص آخر، فتوضح بلطف أنك ترغب في تنفيذها.
• شخص يعيد سيارة زميله نظيفة بالكامل ومع كمية إضافية من البنزين، مما يعكس الأخلاق العالية.
• تعتذر لأحد الأصدقاء عن عدم قدرتك على العناية بطفله، لتفضيلك الاستمتاع بالهدوء في يوم عطلتك.

أمثلة على ضعف السلوك التوكيدي

يمكن ملاحظة ضعف السلوك التوكيدي من خلال الحالات التالية:

• موافقة الشخص الدائمة للآخرين في كل المواقف والآراء.
• تقديم التواضع بشكل زائد في مواقف غير ملائمة.
• صعوبة النظر في عيون الآخرين أثناء الحديث، وضعف في نبرة الصوت.
• اللين عند اتخاذ قرارات تتطلب الحزم.
• الإفراط في الحرص على مشاعر الآخرين.
• صعوبة التعبير عن المشاعر بإيجابية.
• موافقة الشخص على كل ما يُطلب منه حتى وإن لم يكن راضياً.

في هذا المقال، قمنا باستعراض مجموعة من الأمثلة التي توضح السلوك التوكيدي، والذي يبرز قدرة الأفراد على التعبير عن آراءهم ومشاعرهم، والرفض بأسلوب مهذب بما يتوافق مع اهتماماتهم الشخصية.