تشير الخدمة التطوعية إلى الأفعال والمبادرات التي تتم بشكل تطوعي، دون أي تعويض مالي، بهدف تقديم المساعدة للمجتمع أو حماية البيئة. يعتبر المتطوعون أفرادًا يقدمون الدعم والمساندة للآخرين بشكل طوعي ودون أي ضغوط، مع التركيز على تحقيق الأهداف المتعلقة بمجالات محددة من المصلحة العامة.

تعريف العمل التطوعي

• تعرف الخدمة التطوعية بأنها نوع من النشاطات الخيّرة التي تهدف مساعدة الآخرين وتطوير المجتمعات، دون توقع أي عوائد مادية. تُعتبر هذه الأعمال نبيلة وتجسد الروح الإنسانية العالية.

أنواع العمل التطوعي

يوجد العديد من مجالات العمل التطوعي، من بينها:

1- التطوع في البلدان النامية

يتمثل في السفر إلى الدول ذات الموارد المحدودة لتقديم الدعم والمساعدة، مثل تعليم اللغات أو تنظيم فعاليات خيرية في دور رعاية المسنين.

2- التطوع القائم على المهارات

هذا النوع يشمل تقديم المتطوعين لمهاراتهم ومواهبهم لمساعدة الآخرين على تحقيق أهدافهم.

3- الخدمة التطوعية في الأزمات

تتعلق بالاستجابة للكوارث الطبيعية مثل الزلازل والأعاصير، وتقديم الدعم خلال جهود الإغاثة.

4- التطوع عبر الإنترنت

يتمثل في الأنشطة التي يجريها المتطوعون عن بُعد، مما يتيح لهم المشاركة من مواقعهم الخاصة.

5- المتطوعون في مجال البيئة

يعمل هؤلاء المتطوعون في مشاريع تهدف إلى حماية وتنمية البيئة.

6- الخدمة التطوعية التعاونية

تجرى خلال وقت العمل في بعض المؤسسات، حيث تشجع منظمات معينة على هذه الأنشطة كجزء من رؤيتها الاجتماعية.

7- الخدمة التطوعية البسيطة

تشمل تلك الأنشطة التي يمكن إنجازها بسهولة، ولا تتطلب وقتًا طويلًا أو تدريبًا معقدًا.

أهمية العمل التطوعي

• في السنوات الأخيرة، زاد فهم الناس لقيمة العمل التطوعي وأثره الإيجابي على المجتمع والأفراد، مما أسهم في تعزيز الوعي بفوائده.
• تعتبر المشاركة في الأنشطة التطوعية وسيلة ممتازة لبناء علاقات جديدة وتوسيع شبكة التعارف، مما يعود بالفائدة على حياة الأفراد المهنية.
• لا تعكس فكرة أن التطوع مجاني عدم اعتبار المهارات المكتسبة من خلاله كجزاء بسيط، بل إن العديد من الفرص توفر التدريب المتعلق بتطوير القدرات والتواصل.

أهمية العمل التطوعي بوجه عام

للعمل التطوعي تأثيرات إيجابية على الصعيدين الشخصي والاجتماعي، كما يمكن تلخيص أهميته فيما يلي:

• يساهم التطوع في تقوية الروابط الاجتماعية وتعزيز قيم التعاون بين الأفراد.
• يعزز مجموعة من المهارات الشخصية مثل مهارات الاتصال والتخطيط والقيادة، مما يساهم في تطوير قدرات الأفراد.
• يوفر فرصًا للتفاعل بين المتطوعين والمجتمع المحلي، مما يزيد من تكاتف الجهود.
• يعمل على تعزيز الثقة بالنفس لدى المتطوعين، مما يمكنهم من الإسهام بفاعلية في القضايا الاجتماعية.
• يواكب تطوير المجتمع والوعي بخطط التنمية ورصد احتياجات المواطنين.
• يساهم في استثمار طاقات الشباب في أعمال إيجابية، مما يقلل من التصرفات السلبية.
• من الناحية النفسية، يرتبط العمل التطوعي بالسعادة وتقليل الشعور بالملل، بالاستعانة بالطاقة الإيجابية للشباب.
• يؤمن الخدمات والموارد التي تخفف من الأعباء المالية والاجتماعية على المجتمعات.

صفات المتطوع الناجح

• الالتزام والانضباط.
• روح التعاون.
• القدرة على التعلم والتطوير.
• تنوع الثقافات والخبرات.
• القدرة على الانسجام في العمل الجماعي.
• الصدق والجدية في الأداء.
• الاستعداد للتضحية.
• الجاذبية الاجتماعية.

المعوقات التي تواجه العمل التطوعي

• تتمثل التحديات التي تواجه العمل التطوعي في:
• ما يتعلق بالصعوبات الاجتماعية بسبب نقص وعي المجتمع بفوائد التطوع، وانتشار السلوكيات الخاطئة المتعلقة به.
• المعوقات الشخصية كنقص الوعي بأهداف التطوع.
• المعوقات المالية نتيجة قلة الموارد لدعم المشروعات الخيرية، وعدم توافر المرافق اللازمة لتنفيذ المشاريع.
• التوتّر الإداري وقلة الفعاليات التدريبية التي يحصل عليها المتطوعون.
• العوائق النفسية كضعف الدعم والافتقار للتحفيز.
• عدم فعالية بعض الجهات الدينية في تعزيز فكرة العمل التطوعي.

التطوع والإسلام

• يحث الإسلام على المشاركة في الأنشطة التطوعية، حيث تعزز من الترابط بين المجتمعات والقيم الإنسانية. تؤكد العديد من الآيات والأحاديث النبوية ذلك، ومنها:
• قوله تعالى: (فَاسْتَبِقُوا الْخَيْرَاتِ إِلَى اللَّهِ مَرْجِعُكُمْ جَمِيعاً فَيُنَبِّئُكُمْ بِمَا كُنْتُمْ فِيهِ تَخْتَلِفُونَ).
• قال النبي صلى الله عليه وسلم: (من كان معه فضلُ ظهرٍ فليَعُدْ به على من لا ظهرَ له، ومن كان له فضلٌ من زادٍ فليَعُدْ به على من لا زاد له).
• قال الله تعالى: (وَلِكُلٍّ وِجْهَةٌ هُوَ مُوَلِّيهَا فَاسْتَبِقُوا الْخَيْرَاتِ أَيْنَ مَا تَكُونُوا يَأْتِ بِكُمُ اللَّهُ جَمِيعاً إِنَّ اللَّهَ عَلَى كُلِّ شَيْءٍ قَدِيرٌ).

مجالات العمل التطوعي

تتوفر عدة مجالات للخدمة التطوعية، ويمكن لكل فرد اختيار المجال الذي يناسبه. كما سبق ذكره، فإن لهذه الأنشطة آثارًا إيجابية تعود بالنفع على الأفراد والمجتمع، ومن مجالات التطوع:

1- التطوع بالمعرفة

• يتعلق بتخصيص الوقت لتعليم الآخرين، مثل مساعدة الطلاب الذين يصعب عليهم فهم مادة معينة.
• يمكن استثمار وقت الفراغ في أعمال نافعة، مثل تنظيف المساحات العامة.

2- الخدمة التطوعية المالية

• تشمل إنفاق المال في تقديم الدعم للفئات المحتاجة وهذا النوع يعد من أسهل وأبسط أشكال المساهمة للميسورين.

3- الخدمة التطوعية بالجهد

يتعلق بتقديم رعاية لكبار السن ومساعدتهم في تلبية احتياجاتهم اليومية.

حقوق المتطوع

يتعين على العمل التطوعي توفير مجموعة من الحقوق للمتطوعين، تشمل:

• تكليف المتطوعين بمشاريع تتماشى مع مهاراتهم وخبراتهم، مما يعزز من إبداعاتهم.
• توفير الأدوات والوسائل اللازمة لأداء المهام بنجاح.
• معاملة جميع المتطوعين باحترام، وإفساح المجال لهم للتعبير عن آرائهم في حالة حدوث مشكلات أثناء العمل.
• إنشاء نظام لمتابعة جميع المتطوعين وجمع التغذية الراجعة لتحسين الأداء.
• وضع خطة واضحة تتضمن الأنشطة والمشاريع التي سيشارك فيها المتطوعون، وتحديد مهام كل فرد ومواعيد التنفيذ.

واجبات المتطوع

• تعتمد فعالية العمل التطوعي على الالتزام بالواجبات المنوطة بالمتطوعين. ومن تلك الواجبات:
• تقديم المعلومات الضرورية للتسجيل والتعرف على الخبرات والمهارات.
• الاستعداد لأداء جميع الأنشطة المطلوبة.
• العمل بنزاهة والالتزام بأخلاقيات العمل.
• المشاركة الفعالة في الأنشطة ذات الصلة بالخدمة التطوعية.
• الاهتمام بالمظهر والالتزام بالمعايير الاجتماعية المقبولة.

كيفية تعزيز ثقافة التطوع في المجتمع

• نشر ثقافة التطوع في المؤسسات التربوية لتعزيز روح العمل الجماعي بين الأطفال منذ الصغر.
• التعاون بين وسائل الإعلام ومنظمات العمل التطوعي لتعزيز أهمية العمل الخيري والتطوعي.
• تأمين الموارد اللازمة لتيسير جهود المتطوعين.
• تشجيع الشباب على إنشاء مبادراتهم الخاصة لتعزيز الشعور بالمشاركة والمبادرة.
• تحفيز الباحثين على إجراء مزيد من الدراسات حول العمل الاجتماعي والتطوعي.
• تقديم دورات تدريبية للمتطوعين لتزويدهم بالمهارات اللازمة وتحسين أدائهم.
• توجيه الجهود التطوعية لمعالجة مشكلات اجتماعية معينة، مثل مساعدة المدمنين أو العاطلين عن العمل.