الملاحظة

تعني الملاحظة عملية مراقبة دقيقة لسلوك أو ظاهرة معينة مع تسجيل النتائج الناتجة عنها. من الضروري تحديد الهدف من الملاحظة والفئات المستهدفة. كما يجب توثيق المعلومات أثناء الملاحظة لتجنب نسيان العناصر الأساسية. تتميز الملاحظة بالعديد من الفوائد الإيجابية، ومنها:

• دقة المعلومات المستخرجة.
• تحتاج لعدد قليل من الأفراد المشاركين.
• تتيح إمكانية معرفة وتسجيل السلوك في لحظة حدوثه.

الاستبيانات

تمثل الاستبيانات مجموعة من الأسئلة المتصلة بهدف جمع معلومات حول ظاهرة معينة. يقوم الباحث أولاً بتحديد الهدف من الاستبيان والمعلومات اللازمة، ثم يصيغها في شكل أسئلة. يتم اختبار هذه الأسئلة على مجموعة صغيرة من الأفراد للتأكد من شموليتها ووضوحها، مع إمكانية إجراء التعديلات عند الحاجة. من أبرز مزايا الاستبيان:

• توحيد الأسئلة لجميع المشاركين.
• إمكانية جمع معلومات من عدد كبير من الأفراد في فترة زمنية قصيرة.
• تكلفة منخفضة نسبياً.
• توفير حرية أكبر للإجابة دون ضغوط أو تأثيرات خارجية.

المقابلة

تعتبر المقابلة حواراً بين الباحث والمشاركين الآخرون، تهدف إلى استخراج معلومات تتعلق بموضوع معين، مثل آراء الناس حول منتج أو خدمة محددة. ينبغي على الباحث أن يحدد الهدف من المقابلة، والفئات المستهدفة، وطرح الأسئلة وتنظيم المكان الذي ستجرى فيه المقابلة سواء في المؤسسات أو في الشارع. من الضروري أيضاً التمرن على إجراء المقابلة. تتمتع المقابلة بعدد من المزايا، منها:

• دقة المعلومات، إذ يتمكن الباحث من توضيح الأسئلة وطلب مزيد من الشرح للإجابات.
• وسيلة فعالة عند التعامل مع أفراد لا يجيدون القراءة أو الكتابة.
• تعبر عن الاهتمام بأهمية المشاركين بشكل أكبر.

مجموعات التركيز

تشكل مجموعات التركيز وسيلة لجمع الآراء من عدة أشخاص يجمعهم عامل مشترك معين. كلما زادت خبرات وتجارب المشاركين، كانت النتائج أكثر دقة وفائدة. كما تتيح هذه الطريقة مساحة للحوار وتساعد في الكشف عن نقاط الاتفاق والاختلاف بينهم. ومن مميزات هذا الأسلوب:

• جمع المعلومات بسرعة.
• توفير مجال للحوار والمناقشة.
• الكشف عن نقاط الاتفاق والاختلاف بين المشاركين.