لتحديد المبلغ المستحق عليهم، تقدم شركة فودافون لعملائها مجموعة من الطرق المتعددة للحصول على هذه المعلومات.

كيف أعرف مقدار الرصيد المستلف من فودافون؟

• يردّ الكثير من عملاء فودافون على سؤال: كيف أعرف مقدار الرصيد المستلف من فودافون؟، وسنقدم لكم الإجابة على هذا النحو:

• للحصول على معلومات دقيقة حول الرصيد المستلف من فودافون، يمكن للعميل الاتصال بالرقم (868).
• بعد الاتصال، سيحصل العميل على تعليمات صوتية يمكنه اتباعها.
• بمجرد اتباع التعليمات، سيتعرف العميل على مقدار الرصيد المستلف.
• ملاحظة: تكلفة هذه المكالمة حوالي 30 قرش.
• يمكن للعميل أيضًا استخدام الكود #1*868* للاستعلام عن الرصيد المستلف.
  • بعد ذلك، سيتلقى العميل رسالة نصية تحتوي على قيمة الرصيد المستلف.
• تكلفة استخدام هذا الكود تقدر بحوالى 14 قرش.
• بعد إدخال هذا الكود، تصل للعميل رسالة تحتوي على المبلغ المستلف.
• بإمكان العميل استخدام الكود الخاص بالشركة لمعرفة قيمة رصيده المستلف من فودافون، وهو (*60*0#).

طريقة مباشرة لاستعلام الرصيد المستلف من فودافون

• يطرح مستخدم خدمة “سلفني شكراً” من فودافون سؤالاً متكرراً: كيف أعرف مقدار الرصيد المستلف من فودافون؟
• وهناك طريقة مباشرة أخرى للإجابة عن هذا السؤال سنقوم بشرحها أدناه.
• توفر شركة فودافون خيارًا للاستعلام عن الرصيد المستلف عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم (888).
• عند الاتصال بهذا الرقم، سيقوم أحد موظفي خدمة العملاء بالرد وتقديم قيمة الرصيد المستلف بكل سهولة.
• ومع ذلك، قد تستغرق هذه الطريقة بعض الوقت بسبب انشغال موظفي خدمة العملاء.
  • لذا قد لا تكون الإجابة فورية.
• يمكن للعملاء أيضًا الاتصال بالرقم الأرضي 16888 للحصول على خدمة العملاء من فودافون.
• بذلك يمكن للعميل التعرف على قيمة رصيده المستلف بسهولة عبر عدة طرق.

خدمة “سلفني شكراً” من فودافون

• تعتبر فودافون من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات، حيث تقدم مجموعة متنوعة من الخدمات لعملائها.
• ومن أبرز هذه الخدمات هي “سلفني شكراً”، وسنقوم بتوضيحها وفقًا لما يلي.
• يوفر فودافون طريقة بسيطة للاشتراك في خدمة “سلفني شكراً” من خلال طلب الكود (#3*).
• تتيح هذه الخدمة للعملاء الذين ليس لديهم رصيد إجراء مكالمات ضرورية عن طريق استلاف رصيد.
• كما تتميز خدمة “سلفني شكراً” بسرعتها، حيث يتم تحويل مبلغ (4 جنيه) لحساب العميل خلال ثواني من تقديم الطلب.
  • قيمة الخدمة المستلف هي جنيه واحد، مما يترك للعميل 3 جنيه رصيد.
• تتيح فودافون للعملاء استلاف رصيد ثلاث مرات، وبالتالي يمكنهم استلاف ما يصل إلى (12 جنيه).
• عند تكرار الطلب ثلاث مرات، لا يمكن للعميل تقديم طلب جديد حتى يتم تسديد المبلغ المستلف.
  • بعد سداد المبلغ، يمكنهم إعادة تفعيل الخدمة عبر طلب الكود (#3*).
• إذا كان الاستلاف لتمويل استخدام الإنترنت، يمكن أن يزيد المبلغ المستلف إلى 32 جنيه.
• لإلغاء اشتراك “سلفني شكراً” في فودافون، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء وطلب ذلك.

شروط استخدام خدمة “سلفني شكراً” من فودافون

• لتتمكن من طلب خدمة “سلفني شكراً”، تحتاج الشركة إلى توافر بعض الشروط الأساسية.
• يجب أن يكون العميل قد استخدم خط فودافون لمدة لا تقل عن عام.
• كما يجب أن يكون مشتركًا في باقة “كارت فودافون” الذي يتم دفعه مقدماً لمدة شهرين على الأقل.
• يشترط أن يكون العميل قد استهلك رصيد بمبلغ لا يقل عن 10 جنيه.

أكواد شبكة فودافون

للاطلاع على المزيد من الخدمات المقدمة من فودافون، بما في ذلك كيفية معرفة مقدار الرصيد المستلف، يمكن التعرف على الأكواد التالية:

• لتجديد باقة المكالمات، اتصل على الكود #225*.
• لمعرفة المتبقي من الدقائق المجانية والرسائل، استخدم كود #555*.
• لتحويل الرصيد، اتصل على الكود #2*868* ثم الرقم المستهدف متبوعاً بمبلغ التحويل ثم شباك.
• للاستعلام عن الرصيد المتبقي، استخدم كود #1*868*.
• لتحويل النظام، اتصل بالرقم #800*.
• للاشتراك في نظام “حكاوي فرنديز”، استخدم الكود #8077*.
• لمعرفة رقم فودافون المستخدم في الاتصال، استخدم الكود #878*.
• للاستفسار عن التاريخ والوقت، استخدم كود #100*.
• لشحن كارت فودافون، استخدم الكود *858* ثم الرقم ثم #.
• للاتصال بخدمة عملاء فودافون كاش، اتصل بالرقم 7001.